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"12315平台"是由中国消费者协会、国家工商行政管理总局和工业和信息化部共同创建的咨询服务热线及在线投诉平台。它的主要目标是为了保障消费者的合法权益免受侵犯，同时也有打击制造和销售假冒伪劣产品的非法机构的功能。这个平台是以公共利益为目的建立的。
当消费者在购买产品或服务时遇到纠纷，或者发现所购商品存在质量问题，为了维护自己的权益并寻求解决方案，最有效的方法通常是立即搜集和整理确切的证据，然后迅速地向12315消费者服务平台提出投诉或报告。只要你的主张有足够的依据并且能提供强有力的证据支持，这就是最为快捷且高效的途径。
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