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北京青年报记者的调查显示,麦当劳以其优质服务著称,然而实际上,其所承诺的并将之置于首位的品质保证却有时难以兑现。近期,记者深入卧底调查了麦当劳郑州卓越农联餐厅及济南大学餐厅,揭露了两家餐厅存在的诸多食品安全问题,包括篡改食品保质期标签、使用过期食材、销售超过保存期限的食物以及削减原材料等问题。
在麦当劳郑州卓越农联餐厅,不仅出现了过期面包被重新贴标后继续使用的情况,而且餐厅的炸油质量也严重超标。员工对于为何不遵守标准执行的回答却是“不要问太多”。此外,当发现过期的板烧鸡腿肉时,员工不但未按规定废弃,反而将其保质期擅自延长。
与此相似的是,在麦当劳济南大学餐厅,过期食材被换上新标签以延长其有效期的现象同样普遍存在,甚至有值班经理亲自参与篡改日期。餐厅虽然设有保温柜的计时功能以确保食材的新鲜度,但在实际运营中却往往并未启用,导致超期食物依然流入市场。
尽管麦当劳在其官网上强调其严格的品质标准,但在实际经营中,这些标准却往往在餐厅层面被忽视或者打折执行。例如,按照规定,炸好的琵琶腿如在20分钟内未售出则应废弃处理,然而在卓越农联餐厅,这种情况下的琵琶腿却被一直保留到晚餐高峰期销售。
另外,麦当劳还规定了汉堡提前制作的数量以加快出餐速度,但由于预估不准,一些提前制作的汉堡卖不出去,到了保质期后,员工会在值班经理指导下更换包装后继续销售。
除保质期问题外,麦当劳在原料使用、员工个人卫生习惯等方面也有疏漏。比如生菜、吉士片、番茄等食材应当在限定时间内使用完毕,配有专门计时工具,但卓越农联餐厅的员工并未按照规定使用计时器,只有在面临上级检查时才会严格按照流程操作。
在油炸食品方面,麦当劳规定炸油极性组分数值超过24就需要更换,而国家规定上限为27。然而在郑州卓越农联餐厅,油品明显变质的情况下,值班经理仍允许继续使用直至达到国家规定的极限值。
总的来说,尽管麦当劳对外宣扬高标准的食品安全和品质保障,但从此次卧底调查来看,其旗下部分餐厅的实际操作与其宣传口号之间存在较大出入,令人对其食品安全状况深感忧虑。事实上,这并非麦当劳首次被曝光存在食品安全问题,早年的央视“3·15”晚会以及近年来的一些报道,均曾揭示过麦当劳类似的问题。对此,有关专家指出,监管部门应当加大对此类企业的惩处力度,以确保公众舌尖上的安全。
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