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上海磁浮交通发展公司的【编辑】Calvin_J分享了一个发生在春运期间的温馨故事。1月30日早晨7点51分,华夏中路地铁站的站务员王丽华在例行巡查站台时,忽然注意到一名女性乘客晕倒在站台上。王丽华立刻通过对讲机通知值班站长顾霏,得知情况后的顾霏立即将保安队长刘萍召至现场,并凭借工作经验准备了一杯温水,火速赶往事发地点。
当顾霏抵达现场后,发现该乘客已躺在地上,四肢僵硬、手指紧握,神情极度紧张。她一面安抚乘客情绪,一面指导其做深呼吸以缓解紧张感,并缓缓喂服乘客温水,使其逐渐恢复意识。考虑到高架车站内的低温可能加重病情,在征得乘客同意后,车站果断拨打120求助。在等待救护车的时间里,顾霏一直陪伴在乘客身边,还贴心地递上巧克力帮助乘客补充能量。
救护车到达后,顾霏协同车站工作人员一同协助乘客上了救护车,随后便投身于繁忙的早高峰安全保障工作中。全体车站员工都非常关心那位乘客的身体状况,等工作告一段落后,他们委托顾霏与乘客家属取得联系。
尽管天气寒冷,却抵挡不住“小石榴”团队那一份暖人心扉的热情。他们将优质的服务理念深深根植于心中,期望用这份温情的服务驱散寒冬的凛冽,温暖每一位乘客的心灵。在春运这个特殊时期,“小石榴”们将以饱满的热情和敬业精神全力以赴投入到春运保障任务之中,保障广大旅客安全顺利出行!
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