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数据显示,比亚迪接到的投诉焦点主要在于其汽车的产品质量和售后服务环节。消费者普遍对比亚迪汽车所出现的诸如发动机故障、变速器问题以及电池续航能力降低等质量缺陷表达了不满情绪。同时,他们对比亚迪售后服务在响应速度及服务品质上的不足也提出了批评。有部分购车后的消费者反映,当他们的车辆出现问题时,比亚迪的售后服务并未能展现出足够迅速和专业的处置态度,这在很大程度上影响了消费者的用车体验。鉴于此,比亚迪亟需强化对产品质量的把控并努力提升售后服务的质量,以此来增强消费者的满意度并维护品牌的良好口碑。
针对比亚迪汽车近期出现的诸多经销商未能如期交付车辆的问题,消费者已在车质网及12315平台上纷纷发起投诉。然而,这类举措往往只能暂时解决问题表面,而未能从根本上解决问题。尽管通过向12315投诉,可以促使市场监督管理部门介入,并由专业人士协助调解纠纷,但当前比亚迪面临着订单积压过多、生产能力受限的困境,因此只能依据订单顺序依次安排生产车辆。
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