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一、优化高端客户的维护层级,紧密强化客户与银行之间的联系纽带。
二、坚决树立“服务即竞争力”的经营哲学,从小处着眼,严格遵循高品质客户服务的流程标准,实实在在地以高水准执行每一环客户服务工作。
三、着力推进理财产品的销售,增强理财产品的市场营销力度,确保第一时间掌握新产品发布的资讯动态,迅速为客户预订,抢占市场先机,进而提升理财产品对于稳定储蓄存款及增加存款额的贡献率。
首先,仔细整理公司的客户列表,依据各个客户对公司的贡献程度实施差异化的管理和维护策略。
其次,应加大对于关键客户的服务走访力度,确保能迅速有效地处理他们在使用服务过程中遇到的问题。
再者,要及时掌握每一位客户的财务信息,不容忽视任何一丝一毫的细节。
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