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向12315消费者权益保护平台发起投诉，是解决水果购买中遇到问题的有效途径。鉴于购买水果属于消费范畴，一旦消费者的权益受损，只要具备合理的诉求和相应的证据支持，进行投诉是完全合理的。这一步骤旨在确保消费者的合法权益得到保护。
当遇到水果店售卖的水果品质低劣或分量不足的问题时，消费者有权向市场监督管理部门提出申诉。若该水果店的行为损害了公共利益，且官方响应缓慢，此时可考虑利用12345市民服务热线进行反映。这条热线作为市长与民众沟通的重要桥梁，专门接收并关注市民提出的各种紧迫和关注的问题。值得注意的是，它主要功能在于传递民声至政府层面，而非直接处理争议本身。
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