12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
非免费！
消费者权益法律咨询热线
#315国际消费者权益日#【12315平台添新功能 很实用！】记者从市场监管总局获悉，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。（央广网记者 申珅）12315平台上线新功能：热线办理进度查询、工单短信提醒_央广网
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