记者调查职业退险人产业链_起底退保黑产：投保人30%至60%退还保费被中介拿走

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起底退保黑产：投保人30%至60%退还保费被中介拿走

在“3·15”消费者权益日前夕，云南省银保监局发布风险预警，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动，包括代理退保等行为，旨在保护消费者免受此类风险侵害。这一警告并非今年首次，年初时，多地银保监局在工作会议中强调打击此类现象，多家保险公司也警示消费者注意此类非法活动。

近年来，“退保黑产”逐渐成形，不法中介诱导消费者退保，以赚取高额服务费和试图从保险公司获取不当利益，形成了一条不正当的利益链。《证券日报》记者深入调查，揭示了这一过程，发现退保中介提供不同服务级别，收费昂贵，甚至要求消费者与保险公司断绝直接联系，以操纵退保过程。

退保中介通过展示所谓的成功案例吸引客户，其服务费用差异巨大，取决于消费者的累计保费，最高可达所缴保费的60%。这种行为不仅损害了消费者的利益，也扰乱了保险市场的正常秩序。银保监会和其他监管机构已发出多次警告，指出此类中介通过虚假宣传，诱导消费者重复投诉，甚至侵犯个人隐私，严重威胁了金融秩序和行业健康发展。

保险业界人士普遍认为，保险公司自身在销售策略、人员管理上的问题为“退保黑产”提供了温床。销售误导、低门槛的代理人招募、以及对客户服务的忽视，都是促使这一现象频发的原因。此外，消费者对保险产品的认知不足和保险行业整体形象的受损，也为不法中介提供了可乘之机。

为应对这一挑战，需要保险公司加强内部管理，提高透明度和合规性；监管机构需强化法规建设，加大打击力度，同时优化消费者投诉机制；而消费者自身也应提高警惕，通过正规渠道维权，避免陷入非法“代理退保”的陷阱。通过多方共同努力，才能有效遏制退保乱象，保护消费者权益，促进保险行业的健康发展。

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