东航回应全机乘客陪等外国人登机_为等15名外国人，让100多名乘客等待3个多小时？上海航空回应

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为等15名外国人，让100多名乘客等待3个多小时？上海航空回应

经编校：杜宇

据《大河报》报道，7月26日在海南海口，网络流传消息称海口美兰国际机场发生了一起事件，超过100名乘客因等待15位迟到的外籍人士而遭遇航班延误，延误时间长达三个多小时。对此，涉事航空公司通过其官方渠道解释，延误是由于空中交通管制。

图片源于网络截图

上海航空随后在其官方微博上正式回应了此事。声明指出，原定于7月26日13:35从海口飞往上海浦东的FM9256航班，因受台风影响而推迟。在15:00开始登机时，预计的起飞时间已调整至16:41。为了照顾可能因天气错过浦东国际转机航班的旅客，公司利用操作时间的灵活性，安排了同航班的部分乘客先行登机，最终所有乘客在15:51完成登机。然而，航班实际于17:13才因天气原因得以起飞。在此期间，公司积极采取措施，加强现场与后续的服务沟通及延误补偿。

对于此次延误、信息沟通不足以及给旅客带来的不便，公司表示诚挚的歉意。始终将飞行安全与旅客权益置于首位，公司承诺将全面回顾运行保障流程，针对性地改进服务流程和信息通报机制，旨在提升面对恶劣天气时的服务质量，致力于为旅客带来更顺畅、准时的旅行体验。

该报道整合了上海航空的官方声明及《大河报》的信息。

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