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今年二月,位于岳麓区的莲花派出所通过警综平台审核关键人员信息时,发现居民曾先生的不良记录实为身份盗用所致。这一误会发生在十六年前,当时曾先生正远在北京服役。
由于历史遗留问题,这个错误的记录长期挂在他的名下,引发了曾先生的强烈不满,起初他对清除记录显得不甚配合。警方通过细致入微的解释,告知曾先生此类记录可能对其家庭成员,如子女参军产生影响,并通过电话一步步引导他如何操作,以解决这一难题。
最终,警员的不懈努力消除了曾先生的疑虑。三月,他携带十六年前服役的证明文件来到派出所,整个过程仅需两次到访,“便捷且充满人文关怀”的流程得到了他的高度评价。
在收集完所有必要材料后,莲花派出所的警官跨越省份,通过一系列的协调工作,成功在五月纠正了这一错误记录。
曾先生深感满意,亲自赠送锦旗以表谢意。他坦诚,起初的抵触心态在警官的耐心和实际行动面前得以化解。张为平教官表示,莲花派出所秉持“服务民众”的理念,通过实际行动解决问题,赢得了民众的赞誉。这不仅体现在曾先生的案例上,最近,面对遗失身份证却因病不便办理的王先生,派出所同样以温情服务,不仅协助办理了证件,还亲自送证上门,真正做到了深入人心。
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