地图APP为黑家电维修指路_为“黑家电维修”指路！高德地图、百度地图双双被约谈

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为“黑家电维修”指路！高德地图、百度地图双双被约谈

【科技资讯】8月29日，依据《人民日报》的报道，高德与百度两大地图应用因引导用户至非正规家电维修服务而受到上海市消费者保护委员会的正式会谈。这些应用被指出存在维修服务费用过高、虚假维修服务及商家信息不真实等一系列问题。

在当代生活中，众多消费者依赖在线服务平台寻找家庭维修服务。然而，上海市消保委的研究揭示，地图应用正成为“黑家电维修”问题的温床。

在8月14日至22日期间，作为调查的一部分，上海市消保委针对“空调维修”服务，选取了高德和百度地图推荐的第三方维修商进行体验式评估。测试设计了一个空调遥控器故障的情景，以考察商家的真实服务行为。

调查结果显示，高德地图推荐的三家维修商均实施了包括虚报价格、无实际维修及捏造故障在内的严重侵害消费者权益的行为。其中，一家维修商通过假装主板损坏和制冷剂不足，采取拆解和虚假加注的操作，收费680元，实际上减少了空调的制冷剂。另一家也以主板问题为由收取了547元，而第三家则声称传感器故障并更换，实则剪断并重包了传感器线，收费400元。

百度地图推荐的商家中，也有一家涉及类似恶劣行为，通过虚假的压力表操作，谎称需要添加氟利昂，收费600元。

此外，上海市消保委还发现，两大平台上标记的家电维修商户地址存在大量误导信息。高德地图上的178家维修信息中有74家疑似虚假，占比超过四成；百度地图的164家中也有65家存疑，占比接近四成。

鉴于这一系列问题，上海市消保委于8月27日对高德和百度两家公司进行了会谈，旨在解决家电维修服务市场中出现的这些问题。

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