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您无需联系商家，可以直接联系生产厂家的客服部门，他们将负责安排专业安装人员为您提供上门服务。在您完成预约之后，通常情况下，服务团队会先通过电话与您确认预约的安装时间，确保无误后，才会进行上门服务。这样的流程设计旨在确保服务的高效与准确性。
解决小天鹅产品问题的一个直接途径是联系其官方客服热线。对于那些擅长动手的用户，建议首先查阅用户手册，尝试解决一些常见的故障提示，但这仅适用于基本的操作问题。当面对的是新购机器存在的问题时，更合理的做法可能是考虑退换货选项。
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