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近期,深圳南山区的姚先生在附近的山姆会员店购买了一箱牛奶,然而,当他回到家揭开箱盖时,震惊地发现牛奶盒与包装箱上布满了大量虫卵,这一幕令他感到极度不适。
据姚先生回忆,购买时该牛奶箱外观无任何瑕疵,便放心购入,但回家后发现不仅有浸水迹象,还伴有虫卵,这让他对产品的安全性深感忧虑。他认为,考虑到山姆会员店的品牌信誉及产品销量,此问题可能影响范围更广,因此,他和家人迅速与商家取得了联系,但得到的回应并不令人满意。
市民罗女士强调,出于对其他消费者的保护,她主张同批次的产品应立即下架,并对山姆会员店的初步处理方式表达了不满,仅提供退货退款的解决方案并未触及根本问题。她试图通过客服进一步推动问题解决,但未获得明确答复。
法律专家黄志明律师指出,若消费者能提供证据证实产品质量问题,商家理应积极响应,采取下架问题产品、追溯源头等措施,并与相关部门协作,确保食品安全,维护消费者权益。
罗女士作为消费者的一员,期望山姆会员店的服务与商品质量能够与其高端品牌形象相符,通过实际行动恢复消费者信任。
对此,山姆会员店方面表示将严肃对待此事,立即对涉及批次的产品进行下架处理,并展开全面自查。同时,承诺将持续与姚先生夫妇沟通,确保事件得到妥善解决。山姆会员店的回应显示了其对顾客反馈的重视,以及对食品安全管理的承诺。
记者刘刚与许泓从壹深圳客户端报道了这一事件,关注着后续进展,以期公众能获得更安心的消费体验。
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