5399元报篮球班课没上成退费慢_消费维权速报｜篮球俱乐部被指拖延退费，澎湃介入后退款

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消费维权速报｜篮球俱乐部被指拖延退费，澎湃介入后退款

近期，一位姓倪的消费者通过澎湃质量观投诉平台反映，他在2019年为孩子报名参加了上海李秋平篮球俱乐部的课程，支付了6349元。然而，由于新冠疫情的影响及课程匹配度不高，孩子仅上了不到两个半月的课程。2022年12月，倪先生申请退款，但直至今日，尽管他多次催促，退款事宜一直处于“审核中”的状态。

面对倪先生的困扰，澎湃新闻于3月10日联系了上海李秋平篮球俱乐部。该俱乐部的工作人员表示，自疫情恢复运营以来，他们一直与家长保持积极沟通，并承诺合理的退款周期为45天。工作人员还承诺，已告知倪先生本周内将处理退款。

事件进展迅速，当天下午，倪先生确认已成功收到退款。

此前，倪先生指出，自从提交退款申请后，他曾多次询问进度，每次都得到正在审核的答复。俱乐部最初预估一个月内完成退款，但这一过程拖延超过了三个月。倪先生提供的通讯记录证实了这一过程中的多次沟通未果。

对此，俱乐部方面承认退款延迟，并解释说由于去年12月的全面停工，退款流程受到了影响。复工后，他们立即着手处理倪先生的申请，并承诺确保本周内解决此事。最终，倪先生的退款问题得到了及时解决，体现了双方的有效沟通和企业的责任担当。

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