充电桩靠低额电价高额服务费收割用户_媒体调查：部分新能源汽车充电桩咋成了“充电坑”？

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媒体调查：部分新能源汽车充电桩咋成了“充电坑”？

随着新能源汽车的普及，充电桩已成为车主不可或缺的一部分，然而这一领域正面临着一系列乱象。一些充电桩运营商利用首页隐藏的服务费和超低价电策略吸引用户，之后却以高额停车费令车主措手不及。更甚者，充值简便但余额退还之路充满荆棘，成为车主的新烦恼。

《工人日报》记者近期的调查揭示，充电桩行业在迅速扩张的同时，价格不透明和服务保障缺失问题日益凸显。以兰州市为例，一位车主遭遇了充值后无法充电且退款无门的困境，而相关部门间的推诿使得消费者权益保护显得乏力。这30元的退款经历，暴露了充电桩管理上的漏洞。

“充电刺客”现象的形成，与新能源汽车市场的蓬勃息息相关。据统计，中国公共充电桩数量持续增长，为车主带来便利的同时，也带来了“退费难”等痛点。部分运营商设置复杂退费程序，甚至有企业利用与停车场的合作，以低廉电价为饵，转而收取昂贵的附加费。

面对这些问题，有车主反映，因各个充电APP各自为政，导致消费者面临重重困扰，呼吁加强对充电桩行业的统一监管，提高价格透明度。专家建议，政府应当将充电桩整合进城市基础设施规划，明确各环节的责任，确保充电服务的规范性和透明度，从而保护消费者利益，推动行业健康发展。

简而言之，尽管充电桩行业的快速增长为绿色出行提供了重要支持，但伴随而来的各种问题不容忽视。加强监管、优化服务流程、提高透明度，是当前亟需解决的关键，以确保每位车主都能享受到便捷、公正的充电服务。

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