九号公司就无法核销发说明_九号公司发布致歉声明，将对300元下单的近500名用户履行核销承诺

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九号公司发布致歉声明，将对300元下单的近500名用户履行核销承诺

近日，一位网友透露，自己在网络直播中以300元的超值价格成功购买了原价6399元的九号电动自行车，但在次日提取车辆时遭到九号公司的拒绝，理由是该交易链接仅为定金支付。然而，该消费者指出，他的订单页面并未提及“定金”或需补尾款的信息。对此，九号公司于11月15日下午2点28分通过官方微博发布了道歉声明，承认这一误会源于公司电商团队的操作疏漏，并承诺兑现近500位用户的订单。

声明详细解释，11月9日零点时，因操作错误，九号电动摩托车M95c+在抖音生活服务平台上的定金被设置成了300元，且未明确标注“定金”相关说明，造成消费者误认为300元即为整车价格。实际上，该车型优惠后的全款应为5799元。发现问题后，运营团队迅速在凌晨2点暂停了该商品销售。公司随即主动与受影响用户沟通，得到了许多用户的谅解与支持。

九号公司对此造成的困扰深感歉意，并重申其始终以用户为中心的服务理念。对于涉及的近500位用户，公司保证，只要在2024年11月30日前，他们可以在选定的门店以300元的订单价格完成车辆兑换。同时，九号设立消费者服务热线400-607-0001（每日9点至22点）以解答任何疑问，对用户的理解与合作表示衷心感谢。

九号公司强调，用户的信赖是其成长的关键，将坚守诚信原则，持续提升服务质量。面对广大用户的厚爱，九号承诺将继续努力，不负期望。

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