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上海外籍游客投诉自主寄存柜难用_丰巢回应外籍游客投诉自主寄存柜难用:已派专员检查

2024-11-19 11:17 来源:网络

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上海外籍游客投诉自主寄存柜难用_丰巢回应外籍游客投诉自主寄存柜难用:已派专员检查

丰巢回应外籍游客投诉自主寄存柜难用:已派专员检查

【#丰巢对外国游客使用不便问题作出响应#:专项团队介入优化】近期,一位外国游客在上海使用智能储物柜时遇到困难,涉及到“小铁”与“丰巢”品牌。该游客反映,在扫描二维码后遭遇网络连接难题,进而无法顺利通过支付宝微信账户验证。人脸识别验证环节也屡次受阻,系统因误判面部有遮挡而拒绝认证。对此,游客表达了改善服务的期待。丰巢官方迅速回应,表明已知悉此情况,并已派遣专业团队着手检查网络状况,致力于提升用户使用体验。同时,《解放日报》指出,有关管理机构计划采取措施,如增加操作指南标识和扩大短信验证码适用范围,以帮助更多用户,包括国际友人,更便捷地使用这些服务。

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