机场回应108人飞抵印尼行李遗落广州_108名乘客飞抵印尼，行李却还在广州机场？代理航司回应

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108名乘客飞抵印尼，行李却还在广州机场？代理航司回应

2月10日，从广州飞往印度尼西亚工作的发哥（化名）在社交平台上分享了一段令人烦恼的经历。他和其他108名乘客的行李被滞留在了广州白云机场，原因据说是地勤人员忘记装上飞机。以下是事件的详细经过及后续情况。

### 乘客经历：抵达目的地后发现行李滞留

当地时间2月10日凌晨6点左右，发哥和同航班的其他乘客从雅加达苏加诺哈达国际机场下飞机，前往行李转盘处领取行李。然而，行李转盘很快停止运行，屏幕上的航班号也消失了。乘客们等待了两个多小时，最终被告知有108位乘客的托运行李还滞留在广州白云机场。当地机场的地勤人员解释称，原因是广州机场方面忘记将行李装上飞机。

发哥表示，他们随后在苏加诺哈达国际机场排队登记行李信息，工作人员告知他们的行李将于次日随另一航班运抵。乘客可以选择到机场领取或选择邮寄方式。对于转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。

### 乘客不满：航空公司未提供帮助

郭先生也是该航班的一名乘客，他常年在雅加达做生意。他与发哥一样，对这种情况感到非常不满：“100多位乘客滞留机场等待行李，航空公司并没有表示歉意，也没有提供任何帮助，只是让我们等待。”

由于机场当时并未明确回复行李的具体到达时间，郭先生提到，一部分人选择办理入境手续并找酒店休息，次日再来机场领取行李，但仍有部分同胞因语言不通选择继续等待。此外，机场给所有乘客提供了一个咨询电话，但这个电话一直无人接听。

### 行李终于抵达：繁琐的领取过程

2月11日上午，发哥和郭先生一行人再次前往苏加诺哈达国际机场寻找行李。最终在当地时间早上10点半成功取回行李。发哥表示，领取行李的过程非常繁琐。他带着翻译前往国际航班到达处咨询工作人员，在其指导下，通过一个角落里的特殊通道，最终在负一楼的一处空地上找到了行李。发哥注意到，那里堆满了行李箱，应该是他们那趟航班108位乘客的行李。

发哥希望通过这次采访让更多乘客知道行李已经抵达苏加诺哈达国际机场，并提醒大家记得带上此前签署的文件资料，走特殊通道，下到负一楼才能找到行李。

### 后续影响：行程受阻及经济损失

此次行李滞留事件对许多乘客的后续行程造成了影响，并带来了经济损失。发哥原计划在印度尼西亚待6天，访问4个城市谈项目，每座城市的酒店和司机都已预订好。现在酒店基本无法取消预订，返程机票也需要改签。

### 航空公司回应：载量不足导致行李滞留

2月11日，翎亚航空8B0861次航班的代理航司中国南方航空相关工作人员接受采访时表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，而非地勤人员忘记装上。乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。

当被问及是否有赔偿方案时，该工作人员表示，目前没有收到相关赔偿政策。若乘客有疑问，可致电机场方沟通。

（记者邹阿江）（图由受访者提供）

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