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近日，一段湖北孝感网友拍摄并发布的视频在网络上引发了广泛关注。视频中，在当地某连锁超市内，一位负责削菠萝的婆婆因被管理人员当众严厉斥责“来得太慢，耳朵里像塞了草一样”，而流下了委屈的眼泪。婆婆一边继续削菠萝，一边低声说道：“已经吼过了，别多说了。”
这段视频迅速在网络上传播开来，不少网民指出视频中的超市为大悟县盛泰新世纪超市，并纷纷前往超市的官方账号留言，指责视频中的女经理态度恶劣，要求其向婆婆道歉，并呼吁超市对涉事人员进行处分。
2月11日上午，记者发现该网友已将发布的视频删除。当天下午，记者在该网友的直播间了解到事件的具体经过。据视频发布者介绍，10日他去超市买菠萝时，负责削菠萝的婆婆因为摆货未及时赶到，被当班经理指责来得太慢，“女经理说话比较冲，我当时在一旁安慰婆婆，婆婆委屈地哭了。”他表示，自己发布视频的初衷并不是为了引发网络暴力，而是感慨婆婆工作不易，希望大家能多体谅服务人员。他还透露，当天再去超市时，婆婆仍在正常上班，并对大家为她发声表示感动。
视频发布者呼吁网友停止网暴，并表示超市负责人也承诺会加强内部管理。对此，2月11日，记者致电盛泰新世纪超市总部，工作人员回应称，目前仍在讨论如何处理涉事管理人员。同时，他们已与被责骂的员工取得联系，对方心态良好，并不认为此事有多么严重。
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通过此次事件，我们也应反思，在面对类似情况时，如何在表达关切的同时避免过度反应，共同营造一个更加和谐的社会环境。
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