张睿发寻物启事找眼镜_“寻物启事”背后 看乌鲁木齐市公交调度员如何帮你快速找回失物

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“寻物启事”背后 看乌鲁木齐市公交调度员如何帮你快速找回失物

### 天山网-新疆日报报道

9月14日下午，在乌鲁木齐市公共交通集团有限公司指挥中心，客服张睿正在接听电话。天山网-新疆日报记者 索蓉芝摄

市民赵雅丽在乘坐公交车时，不慎将随身携带的小包遗忘在车上。发现包不见后，她及时拨打了乌鲁木齐市公交服务热线，在工作人员的帮助下，很快找回了小包。包里的钱包、证件等失而复得，让赵雅丽十分惊喜。几乎每一天，在乌鲁木齐市的公交车上都会上演类似的寻物故事。

#### 公交智能调度系统助力失物找回

据统计，今年前8个月，依托公交智能调度系统，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司为乘客共找回886件失物。2020年，找回717件；2019年，找回907件。这些数字背后，是公交公司工作人员的辛勤付出和高效协作。

9月14日下午，在乌鲁木齐市公共交通集团有限公司信息中心，一名工作人员正在查看公交线路。天山网-新疆日报记者 索蓉芝摄

当乘客拨打公交服务热线寻求帮助时，客服人员会详细记录乘客提供的信息，包括乘坐的公交车线路、下车地点以及时间等关键信息，并将这些信息反馈给运营调度监控中心。通过公交智能调度系统，工作人员可以迅速锁定公交车的位置，并及时与所属车队联系，向司机发送相应指令。

一般情况下，公交车司机会在靠站间隙帮忙寻找失物。如果找到失物，司机会将信息反馈给调度人员。调度人员通过定位系统确定车辆到达终点站的时间，提前通知失主前往领取失物。

#### 智能调度系统的多重作用

乌市公交集团信息中心技术管理科副科长李红卫介绍，智能调度系统的主要作用是保证乌鲁木齐市公交车的有序运行，帮助乘客寻找失物只是其中的一部分内容。该系统不仅提高了公交运营效率，还为乘客提供了更加便捷的服务。

#### 如何快速找回失物

如果您在公交车上遗落物品，可以拨打0991-4690460服务热线，并尽量准确告知乘车时间和线路等信息。这样可以帮助工作人员更快地为您找到失物。

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