官方解读“AI数智员工”上岗：非公务员无编制，每位AI配备专属监护人

深圳福田区迎来70名“AI数智员工”

近日，深圳市福田区迎来了70名特殊的“新员工”，这些基于政务云环境和DeepSeek技术开发的“AI数智员工”正式上岗，涵盖了公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个领域。这批智能助手不仅提高了工作效率，还为政府部门带来了全新的工作模式。

应用场景广泛，效率大幅提升

福田区政务服务和数据管理局数据资源管理科科长李晓明介绍，春节期间，团队将开源的DeepSeek进行了本地化部署，并通过训练推出了政务大模型2.0版。首批“AI数智员工”能够满足240个业务场景的需求，如秒级生成劳动仲裁裁决书初稿、生成民情日报等。

例如，在民生诉求处理方面，“AI数智员工”可以迅速分析工单的文字描述并进行责任单位分拨，整个过程仅需一秒钟，准确率从70%提升至95%，极大地提高了工作效率。“以前需要人工逐条梳理责任清单，现在AI系统能快速完成这一任务，让工作人员可以专注于更重要的事情。”李晓明说。

此外，“AI数智员工”还能一键生成执法文书，帮助执法人员在几分钟内完成初步文件，显著缩短了文书准备时间。特别是在劳动仲裁案件中，仲裁员胡珈华表示，以往书写一份裁决书可能需要半天时间，而现在只需几分钟即可完成初步框架，有效缓解了案件积压问题。

是否会取代人类雇员？

面对市民对AI是否会取代人类工作的担忧，李晓明强调，“AI数智员工”主要用于处理重复性和规则性强的任务，旨在释放人力资源，使人类员工能够专注于需要创造力、判断力和决策力的工作。两者是相辅相成的关系，而非替代关系。

福田区人民政府于2024年9月出台了《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，明确规定了政务机器人的辅助定位，并指定了每个AI系统的监护人。该管理办法要求政管机器人的使用和管理遵循“以人为本、应用驱动、科技引领、安全可控”的原则，确保AI系统的使用不会引发责任推卸问题。

高增副局长也指出，“AI数智员工”不是公务员，没有编制，只是政府工作人员的辅助角色。每个“AI数智员工”都有一个监护人，在监护人的监督和指导下开展工作，确保人机协同，提高效率。

如何保证数据安全？

政务数据涉及个人隐私和公共安全，因此数据安全至关重要。李晓明解释说，DeepSeek是开源的，但通过本地化部署，所有工作文件都上传到政务部门的本地机房，确保数据不出域，可以在安全环境下放心地传送。

龙岗区政务服务和数据管理局副局长席炜也表示，本地化部署的最大意义就是保障了政务数据的安全性，可以大胆地将政务数据提供给大模型去分析，从而提高工作效率。

未来展望：持续优化与扩容

随着“AI数智员工”的广泛应用，福田区政务大模型将持续优化完善。李晓明表示，下一步会思考如何更好地沉淀数据和知识，并根据实际需求决定是否进一步扩容。他强调，政府部门用好“AI数智员工”后，不仅提高了效率，还可以将节省下来的时间用于更细致的服务企业、服务老百姓的工作中，如更多地到一线调研，对老弱病残孕等特殊群体提供更贴心的服务。

小编建议，福田区的“AI数智员工”不仅提升了政务工作的效率，还为未来的智能化转型奠定了坚实的基础。