买哪吒2黄金观影区遇按摩椅霸座_看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽

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看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽

### 观影体验“被迫按摩”？共享按摩椅再遭吐槽

随着《哪吒之魔童闹海》的票房持续走高，占据最佳观影位置的共享按摩椅意外“走红”。然而，消费者对这些按摩椅的体验却并不如预期般美好，甚至有人直呼“再也不想坐”。

#### 共享按摩椅引发争议

在电影院中，中间区域被称为“黄金观影区”，票价最高。记者在购票平台发现，一些影院只标注了黄金观影区，并未明确告知座位是共享按摩椅。不少消费者反映，高价购买了黄金观影区的票，到了影院才发现那些位置安装的都是共享按摩椅。

北京消费者刘先生表示：“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”

另一位消费者张女士也深有体会：“线上买票选座位时，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。观影结束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。”

在一项关于“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中，1064名网友参与，只有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，其余网友均表示不满。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

#### 专家观点：商家应尊重消费者选择权

中央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或者换其他的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。

#### 安全卫生问题不容忽视

共享按摩椅不仅存在舒适度问题，其安全和卫生状况也备受关注。由于高度依赖渠道铺设，公共服务空间中的共享按摩椅常常出现“霸座”现象，卫生状况差、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的主要原因。

在社交平台上，关于共享按摩椅座椅表面污渍明显、甚至有食物残渣和异味的反馈比比皆是。除了卫生问题，安全问题也不容忽视。2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的关注。

一位消费者告诉记者：“为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套餐。当时只是觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等进行专业提示，让消费者的体验感大打折扣。

首都医科大学附属北京中医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的健康提示，再结合自己的身体状况科学使用，存在一些风险因素的人群不适宜使用按摩椅。比如，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不适。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容易引发骨折。”

#### 行业扩张背后的挑战

记者了解到，共享按摩椅铺设的渠道场景集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目的是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中国按摩足疗行业市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放松身心的保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人士认为，共享按摩椅企业有场景依赖风险，目前的渠道过度集中于电影院、商场、交通枢纽，若流量红利消退，增长或遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽》）

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