童装店回应门口立牌谢绝乱入_线下购物也有“后悔权” 武汉千家实体店承诺七天无理由退货

童装店回应门口立牌谢绝乱入_线下购物也有“后悔权” 武汉千家实体店承诺七天无理由退货最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

### 武汉线下实体店推行七天无理由退货，提升消费体验

#### 湖北日报全媒记者刘畅余瑾毅通讯员周紫薇魏涵玉

6月15日，武汉红星美凯龙汉西店传来捷报：店铺出租率已达83%，且呈加速上升趋势。这一成绩在受到电商冲击的家居实体店中尤为突出。该店客服部经理李梦茹总结道：“全力提升消费者购物体验，特别是实行线下无理由退货，是取得优异成绩单的关键。”

#### 线下实体店纷纷响应倡议

武汉市市场监管局倡议推行7天无理由退货承诺，这一原本只在电商领域流行的政策正席卷江城线下店，覆盖店铺已超过千家，并从单一行业向多个行业蔓延。这成为武汉市打造良好购物生态、抢抓消费复苏机遇的新动向。

#### 家居龙头率先实践

家住江岸区的市民李雷夫妇表示：“我们常专门开车来硚口区逛街，这里的卖场不仅产品设计多样、品质优良，而且购物体验特别舒心。”前不久，李雷看中了一张真皮沙发，但回家后觉得与装修风格不搭。由于红星美凯龙推行线下无理由退货，他仅支付了200元运费就顺利更换了一款更满意的新沙发。

作为商业大区，硚口区是武汉市最早推广线下七天无理由退货的地区之一。据统计，红星美凯龙汉西店今年前五个月无条件退货680件，金额达580万元。这一数据反映了实体商店通过提升消费者购物体验，增加了竞争优势。

#### 老字号商超积极响应

位于青山区建设二路的武商城市奥莱是该区体量最大、销售额最高的商业体。6月14日正值周末人流高峰，管理人员刘蕾将“七天无理由退货承诺”摆放在服务台显著位置。自今年3月起，武商集团推出七天无理由退货，武商城市奥莱成为该区首家无理由退货的线下实体店。

魏娜是武商城市奥莱的常客，家中有两个孩子，童装是她平时的主要消费之一。她注意到很多店铺门前有“七天无理由退货”的立牌，因此购买时更加大胆，近两个月在武商城市奥莱的消费比以往多了约2000元。刘蕾介绍，新规实施后，每月退货数百单，主要集中在衣服鞋类，但并未引发恶意退换，反而促进了销售额上升。

#### 千家实体店加盟“扩圈”

“‘线下7天无理由退货’承诺活动，是全市开展放心消费创建的重要内容。”武汉市市场监管局相关负责人表示，这有助于进一步优化消费环境、提振消费信心、激发消费活力。近年来外地游客激增，这一行动对提升武汉消费中心城市形象大有裨益。

武汉市市场监管局除出台相关《指引》外，还加大与行业协会的互动，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺等形式。同时引入退货保证金、先行赔付及信用分级等制度，逐步从少数门店推广扩圈，自愿参与的商家已逾千家。

#### 提升竞争力与消费者体验

湖北省消费者委员会主要负责人认为，长期以来，“商品售出，概不退换”的线下消费规则是消费领域的一大痛点。以大型零售商场为牵引，带动各行业实体店经营者参与其中，切中了消费者的心理需求，也让人看到了线下实体店突围涅槃的广阔空间。

湖北省已发布了中百仓储傅家坡店等277家店为“湖北省线下购物七日无理由退货优秀示范单位”，这个名单有望进一步扩大，发挥良好的示范效应。不少消费者喜欢逛店去享受那份人情味和烟火气，完善的线下服务体系和良好体验将成为实体店应对电商冲击的重要突破口。

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