据天猫发布的最新公告称，目前，已对此前消费者反映涉嫌出售翻新手机的“仁信数码专营店”进行店铺监管，并开始调查核实相关情况。天猫表示，如调查属实，将立即清退该商家永不准进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者进行五倍赔付。
该事件源于一消费者的爆料。据了解，其上月底在天猫“仁信数码专营店”买到了一台疑似翻新机的为HTC手机。之后，引发了业界的普遍关注。
天猫公告表示，正品保障的既是消费者，也是天猫对于平台商家最基本的要求，天猫对假货、翻新机、水货采取零容忍。
其实，网购出现翻新机并非首次。此前某大型B2C企业也曾被质疑出售“翻新机”，不过，由于B2C企业对商品采购渠道等有较强的掌控能力，遭质疑的B2C企业均表示，商品均由正规渠道采购，不会出售“翻新机”。对于平台商天猫来讲，如何加强对平台商家的监管，是比独立B2C更加复杂的问题。
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