腾讯浏览器技术中心司天歌：做网民首选浏览器

　　专访腾讯浏览器技术中心总监司天歌：做网民“首选浏览器”。

　　“今年或明年将QQ浏览器做成中国网民首选浏览器，这是我们希望努力达成的目标。”近日，在腾讯北京办公地点银科大厦，腾讯浏览器技术中心总监司天歌，接受比特网专访时，这样表达对QQ浏览器的期许。

　　腾讯正在试图让经历过一番“脱胎换骨”的QQ浏览器，逐渐取代原有的TT浏览器，进而在PC浏览器上加重下注的筹码。据了解，目前QQ浏览器对TT浏览器的替代仍处过渡阶段，这一过渡从2011年上半年QQ浏览器诞生便已经悄然开始。

　　原本看似固若金汤的PC端浏览器，近几年来却日渐呈现出诸侯混战的影子，并且这种山雨欲来风满楼的势头同时出现在中国和全球市场。

图注：腾讯浏览器技术中心总监司天歌

　　　 QQ浏览器此次重装上阵，或许正是希望在这股正涌动在桌面浏览器市场暗流中，厉兵秣马准备一场“超越战”。毕竟，对于互联网市场而言，对于腾讯这个全球互联网巨擘而言，一切变局都有可能发生。

　　浏览器是战略级产品

　　司天歌表示，“浏览器现在是我们PC客户端最重要的产品之一。”目前腾讯对于QQ浏览器在市场份额上的要求，尚无法用一个特别明确的数字表示。但希望明年这个时候，用户重装系统的时候，能够想到将下载QQ浏览器作为他们的不二之选。

　　“6月，国内浏览器市场占有率方面，我们在国产浏览器的阵营中排名第三 (指QQ浏览器和TT浏览器市场份额之和)。”司天歌借用CNZZ的数据，说明腾讯浏览器的市场占有率。

　　据CNZZ数据中心对国内主流浏览器的统计分析显示，2012年6月QQ浏览器市场份额为2.98%，TT浏览器为0.59%，两者合计共占3.57%。

　　这个数字对于腾讯浏览器而言，已然算是不错的成绩。司天歌用另一组数字来形容腾讯浏览器的成长，“去年9月底时我们的市场份额不到1%，今年年初该数字是1%，但现在已刷新到3.57%。这一年增长速度很快。”

　　浏览器被业界普遍认为是用户上网的入口，战略地位显著。对腾讯而言，浏览器则更加具有战略意义。

　　司天歌告诉记者：“腾讯有很多Web内容的服务，以及其他很多内容，需要通过浏览器平台去展现给用户。并且，内容呈现效果的好坏，往往跟其承载的平台十分相关。”故此，浏览器平台能否给用户提供高品质体验尤为重要，腾讯正日益看重浏览器在此层面上的价值。

　　看重用户“原始需求”

　　“用户对浏览器的原始需求就是快速、稳定和安全。”司天歌眼中，这才是用户最实际需要的东西。

　　上文所提到市场份额增长，固然有其背后的因素。司天歌认为这主要归功于QQ浏览器产品体验的提升。他还补充道：“一个客户端产品，无论将宣传推广、推荐安装以及市场策略做得如何周全，但能否被市场接受，归根结底还要看产品本身质量。”的确，最终决定一个客户端在用户机器上停留多久的主要原因，在于它能够真正帮助用户解决多少切实需求。

　　然而，说时简单做时难。浏览器厂商要真正让用户满意，着实需要下很大功夫，甚至有时还会承受一些本不属于他们的责任。例如，浏览器上承载的内容可谓五花八门，而浏览器厂商只是搭台者，往往难以控制这些内容的质量。但即使一些网页“戏”唱的不好，观众用户还是会怪浏览器这个搭台者。

　　司天歌对此给出更直接的解释，“有些用户会打开网页好几天不关，恰好网页程序写得不好，结果导致浏览器内存爆至挂掉。”同时，如今单个网页承载的内容太过丰富，仅和前几年的网页相比，都会发现已经产生翻天地覆的变化。无疑，这些都对浏览器厂商提出了更高层次的要求，需要做后台工作来解决和避免这些问题。

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　　“QQ浏览器在行业中还处于追赶者的位置。”司天歌不讳言QQ浏览器市场地位，的同时，他也给出了目前的工作重点，“从过去一年、以及未来几年时间内，我们都会沿着用户的基本诉求，在产品的基本性能方面做各种工作和努力。”

　　据他介绍，QQ浏览器目前已取得一些进步：“首先，打开网页的速度有很大提升;其次，稳定性的提升，即崩溃率比较低;再次，采用IE内核和深度定制的Webkit内核，最近内核的稳定性已达到比较高的评分。”

　　除此之外，在客户端的网络解析，服务器的运维部署等其他支撑浏览器的方面，腾讯也投入了很大精力。按司天歌的观点看，经营一个浏览器产品需要如此多复杂的环节支持，反倒是这个市场的机遇，因为能够从方方面面、从头到尾做好浏览器产品的厂商很少。QQ浏览器背靠腾讯公司，无疑会得到很多资源支持。

　　浏览器虽然是一个异常成熟的市场，但用户对浏览器的速度、稳定和安全的追求是无止境的。“这正是QQ浏览器的机会所在，只要能够做的比别人快，让用户感受到这种价值，便有胜出的可能。”司天歌如此表示。

　　差异化亮点

　　“围绕腾讯账号做文章，形成特色和差异化。”QQ浏览器已经寻找到了一些差异化亮点。司天歌给记者举例，“我们会和很多网站合作，通过QQ账号登录特性，让用户免去浏览网页时的输入帐号、密码的麻烦。

　　据了解，很多网民会记不住在某个论坛注册的登录名或密码，甚至有时会因为嫌注册账号麻烦而放弃浏览某些页面。

　　对此，QQ浏览器通过与QQ Connect打通，无论给用户还是网站，都带来极大的支持。降低了网站流失用户的成本。

　　与此同时，QQ浏览器还将与腾讯公司其他业务结合。司天歌以与QQ空间的合作举例，比如在QQ浏览器中有个一键上传到相册的需求。这是因为我们发现，现在空间的相册是用户特别喜欢的一个工具，但很多时候用户想要上传一个图片，需要先从别处把它下载下来，通过空间的上传界面把它上传上去，这个过程既冗长、又复杂。所以，我们就在浏览器中进行此项设置，如果用户看到一个很喜欢的图，只需点右键，就可一键就分享到QQ空间。当然，同时还会有一键分享到微博等类似设置。

　　总之，目前QQ浏览器正处于蓄势待发的阶段，短期内也不会考虑盈利问题。要做到用户的首选浏览器，显然是一件具有挑战性的事情。这需要在用户体验方面下足功夫，同时又具有自身的差异化特色。当然，浏览器市场发展成熟，同时用户使用习惯也相对定型，正如那个后退的按钮理所应当应该出现在浏览器的左上角。但正如司天歌所言，沿着浏览器基本性能的追求还将永无止境地延续，QQ浏览器以此为主线的超越举措或许来得更为实际和直接。

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