双11即将来临 电商“屯兵力” 快递员练长跑

　　随着双11临近，众多网上大卖家正“磨刀霍霍”备战。记者从多个广州大卖家处获悉，不少商家已经增加数百人手“迎战”。与此同时，为避免快递爆仓，有卖家临时增加物流合作伙伴，甚至在合作协议中要求快递公司每个时间节点必须达到什么目标、货品到达哪个位置。至于网购爱好者最关心的价格问题，有大卖家称，线上价格肯定会便宜点。

　　而双11又堪称快递业的“春运”，中国快递行业协会秘书长达瓦透露，今年快递业共有80万快递大军服务于天猫11·11，创历史之最。记者从广州多家快递公司获悉，为了应对即将来临的快递界“春运”，多家快递公司推出应对招数，据悉，申通快递在11·11加班期间配的方便面全部改为包子，为的是节约泡面的几分钟时间;而圆通则开始让员工长跑锻炼身体。

　　电商

　　增加数百人员迎战

　　为迎战双11，商家纷纷招聘兼职人员。记者了解到，广州茵曼服饰公司将为此次“双11折”后备货达1.6亿，共推出180多个专供款新货。该公司创始人方建华表示，茵曼除了从各工厂调来人手，还跟广东商学院合作，招聘了130名兼职大学生做售后服务，目前全公司共450人将会投入到这场活动中来，并且分成售前、售后、投诉、呼叫、疑难解答等10个小组。

　　而位于番禺天安科技园的百库目前在网上主要代理MG面膜、ABC(女性个人护理)、伊泰莲娜等等品牌，以及自有品牌“颜谱”等。该公司营销总监尤丽婵介绍，去年双11活动整体发单量有7~8万单，今年所有品牌都参加了活动，预计发货量会在50万单左右，“这次会是这些品牌有史以来最便宜的一次活动。”该公司已招聘200名兼职“迎战”。

　　此外，广州歌莉娅网上销售团队今年也临时增加了100人。

#p#副标题#e#

　　增加合作物流公司

　　去年双11、双12等活动后，全国各地均出现快递爆仓的问题，不少消费者在一两个月后才收到“快递”，引发不满。百库负责人表示，“预计物流企业发货压力最大的会是第三天，今年定了个内部指标，必须两天内上海和广州两个仓全部发完货，而且必须白天发货，避免晚上物流公司的拥堵造成爆仓。”此外，在与快递公司合作方面，“我们进行全快递合作，结合每个物流公司不同的区域优势，要求他们每个时间节点必须做到什么目标，货品到达哪个位置，公司内部也匹配人员辅助物流公司，监控发货流程。”

　　广州茵曼服饰也表示，吸取了过往物流公司爆仓的经验教训，作了根本性的调整。“1个半月前新租了1.5万平方米的大仓库，新仓和老仓同时运作，同时还在广州、上海两地同时发货。其次是增加合作伙伴，根据各物流公司的优势进行分配。再次是专业化，将1.5万平方米的新仓，委托给百世物流运营，其中兼职的大学生约有100人会在11·11的时候投入到新仓工作。”

　　快递

　　节约时间，泡面变包子

　　统计资料显示，以天猫和淘宝为例，在去年双11中，一天时间产生的包裹量达2200余万件。今年是“双十一”光棍节大促销的第4个年头，从2009年到2011年，这一网络销售盛宴已从淘宝网的独舞狂欢演变成群雄并起。去年由于快递爆仓，快递变慢递。去年双11在网上买了两件衣服的黄小姐表示，平时一个星期内怎么都能到货的快件最后花了整整半个月时间，刚买房的她已备好2万块钱打算趁今年双11各大电商促销时购买家电家具，但她表示担心物流速度，“我是带精装修的，打算12月就搬进去住，因此希望购买的全套东西都能早点到货，不要影响我搬家的速度”。

　　据悉，11月1日，中国快递协会组织十大快递公司开了协调会，据快协统计，今年全行业将有80余万人参战天猫11·11，其中仅十大民营快递一线揽派人员就从此前的30万人激增至36.5万人。申通快递董事长助理熊大海就表示：“去年一班倒今年将改为三班倒，全部高管下派到第一线。”据其介绍，在双11加班期间配的方便面全部改为包子，为的是节约少花泡面的几分钟时间。该快递公司广州分公司的负责人刘经理也告诉记者，除了在加班餐上有变化外，公司已经提前增加了1000多人手，投入到分拨和派送业务上，“而且我们给了客户承诺，如果没有按时送到是要赔偿的”。

　　保持体力，员工练长跑

　　去年快递爆仓，让众多快递公司都感觉措手不及。韵达快递营销部总裁周柏根说，“公司已专门成立联合办公小组，及时处理旺季突发问题，吸取了前两年双11的经验教训，今年场地、人车都备得更多了。韵达现有70多个分拨中心，而且还将通过社会租赁弥补缺口，增开了120条车线，多批次多频次的发送。”除了制度和物资上的准备，各家快递公司也做好了满负荷工作的准备。据了解，圆通已开始双11“倒计时演练”，据该公司负责人介绍，现在员工开始长跑锻炼身体，而且今年11·11期间，董事长会在一线督战。

　　而与商家的提前沟通，也将物流的供需双方对接。宅急送电商总监王志达说，“已在多个城市共办了7场商家见面会，和800多商家沟通了旺季快递需求，并安排专业销售团队跟进。”而该公司二三线员工也已接到“动员令”，随时准备补充一线人员缺口，确保“进得来，转得动，运得走，派得好。”此外，申通、圆通、百世汇通、天天快递、韵达等多家快递公司也表示，今年将增开直达车，并在商家仓库直接分拣、打包，减少中转站压力，争取改善服务质量。

　　消费者有着数

　　“线上价格肯定便宜”

　　对于网购爱好者最关心的价格，歌莉娅电商副总刘世超表示，歌莉娅全国有多间实体店，但线上价格肯定会便宜点。至于质量是否能得到同样的保障，刘世超解释，网络专供款放在最好的车间生产，挑选的也是上等的面料。而对于消费者担心是否商家会利用“11·11”促销来清库存，刘世超表示，“我们会做一些‘反季跑’的打折，但是比例会小于10%，也是因为消费者有需要才这样做，我们线下本来就有固定的清库存渠道。”

　　据其介绍，去年以前歌莉娅线上线下的商品是同款同价，从去年开始尝试将两种渠道的商品区隔开来，推行网络专供款。“而且线下品牌首个英文字母是大写的‘G’，而线上品牌首个字母是小写的‘g’。在网购的消费者年龄层次定位上，主要定位在18岁到25岁之间，所以网络专供款的设计师团队也都不一样”。据了解，今年歌莉娅为双11备了1亿的货，核心款约三四千款。

#p#副标题#e#