黑莓危机：调查显示75%企业员工不选择黑莓

　　智能手机市场排行老二的“黑莓”最近过得并不顺利：因为“太安全”而遭多国封杀，市场份额不断被iPhone和Android手机蚕食。在过去5个月加拿大RIM公司股价下跌了40%。在国外，3/4的受访企业都表示其员工不再选择黑莓。在中国大陆市场，黑莓是一个“晚到者”，面临着“水土不服”的尴尬局面。面对这些不利局面，黑莓逐步加强和中移动、中电信合作，不断拓展销售渠道，低调耕耘着国内市场，但它能够成功突围吗？

3/4企业员工不选择黑莓

　　RIM中国提供的数据显示：RIM的黑莓智能手机出货总量已经超过了1亿部，预计本财年第二季度出货量在1200万部左右。黑莓在商企市场优势明 显，超过90%的全球500强企业配备了黑莓解决方案，黑莓产品和服务通过全球175个国家的约550个运营商和经销商提供给客户。

　　但是，在个人消费市场上“风头正劲”的苹果和谷歌Android手机也开始进入企业市场，并且不断蚕食着黑莓的市场份额。通过对美国和英国200家 企业调查发现，3/4的企业表示其员工选择其它品牌智能手机，不再选择黑莓。最近，苹果声称财富100强企业中有80%的企业正在测试或部署iPhone 手机。

　　市场调研公司Gartner的统计数据显示，RIM的市场份额正在不断下滑。今年第二季度，该公司在全球智能手机市场的份额为18.2%，低于去年 同期的19%。与此同时，谷歌Android操作系统的市场份额从1.8%上升至17.2%，苹果的市场份额从13%上升至14.2%。

　　有评论人士认为，因为RIM数年来一直垄断智能手机企业市场，似乎已停止创新。在黑莓用户当中，只有30%对自己的手机表示“非常满意”，而在苹果的用户当中，这一比例为73%。

　　在中国，黑莓面临的问题更加棘手。

　　电信咨询机构BDA分析师单超指出，国内企业很少有使用邮件系统的习惯，商企市场需求不大；黑莓在国内机型太少且都是老款，价格也过高；另外，黑莓业务和运营商自推的产品、服务有所重叠。

　　“国内个人手机消费竞争则更激烈，在与智能手机诸强的竞争中，黑莓胜算也不大。”单超进一步强调说。

傍上中移动中电信

　　黑莓包括两部分，一是黑莓的终端设备，另一个就是黑莓业务，利用专门架设的服务网络，将E-mail、办公数据等安全、保密而又准确地传送。因此，黑莓在全球一直采用和运营商捆绑的销售模式，在中国也不例外。

　　但是，黑莓碰上的是坐拥庞大个人用户基础、谈判能力极强的中国移动。

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　　“国内智能手机市场格局决定了黑莓的谈判能力要弱很多。”三星经济研究院首席研究员钟星认为。

　　另外一方面，黑莓与中移动自推的产品和服务有所重叠，中移动也有相应的产品和服务定位于中低端，比如139邮箱业务。因此，黑莓的服务套餐定价很 高，包括398元套餐、498元套餐和598元套餐，一部手机的费用也将近5000元，而且只能通过中国移动集团客户部向企业用户直销，不面向个人消费市 场。

　　与此同时，黑莓也加强和中国电信合作。黑莓在海外的市场号召地位正好满足电信寻求“明星性”产品的需求。

　　RIM中国区总裁谢国睿是一个“中国通”，他把目前的两个合作运营商中国移动和中国电信分别比喻为狮子和老虎，它们是食物链顶端的两个强者。

抢占个人手机业务

　　本想着傍上两个强者，黑莓手机的推广更加容易，没有想到却遭受到种种限制。为此，黑莓不得不打起了自己的小算盘。

　　为了追赶潮流，8月份，黑莓推出最新的BlackBerry 6操作系统，搭载新系统的黑莓9800触屏手机。RIM对外界表示，这将证明外界对于RIM的批评是错误的，并且帮助公司夺回被苹果抢走的市场份额。

　　今年7月8日，RIM、中国移动、神州数码联合推出黑莓8910，这是运营商定制的首款面向个人客户的黑莓手机。作为个人业务的试点地，广东移动已于近日率先针对全球通用户推出98元和108元两档黑莓手机业务套餐。

　　在中国移动互联网国际峰会上，RIM中国区市场总经理李彤表示，黑莓将进一步发力中国的个人用户市场，业务重点将包括电子邮箱、SNS、即时通讯等。

　　为了拓展销售渠道，2009年12月，RIM宣布将和拥有300多家零售店的神州数码合作销售黑莓手机。

　　与此同时，今年7月29日，RIM在北京西单开设了中国内地首家黑莓零售体验中心，并且计划在北京、上海、广州、深圳等一二线城市建设50个体验中心，为企业和个人用户提供一系列解决方案。

　　单超认为，黑莓在中国能否成功取决于：服务价格能否下降。他同时认为，“黑莓在国内还是会以企业用户为先，但是不能放弃个人消费市场，国内巨大的市场可能成为其未来在中国主要的收入来源。”#p#副标题#e#