“Hold”不住了！宜家发《告顾客书》：先购餐、后入座

　　自泡茶水、外带餐食、再加上人手一杯免费咖啡，几十个中老年人围坐在一起有说有笑，不乏交友相亲……这热闹的一幕，每周二、四定期在宜家家居上海徐汇商场“上演”。这让宜家上海徐汇商场“Hold”不住了。

　　早上9时20分，尽管宜家家居徐汇商场尚未开始营业，但餐厅已经开门迎客。在餐厅的入口处，多处放置显眼告示，告知用餐采取“先购餐，后入座”的模式，且“只对用餐的顾客提供服务”。不仅如此，点餐区进入餐厅的过道已被拦起，四五名身着保安制服的工作人员“守候”在此，看到手上没有餐点的顾客，会逐个上前劝离。

　　在宜家贴出的告示中记者看到，宜家方面称，系由于“这段时间收到很多顾客的投诉和反馈，称宜家餐厅出现了一个相亲群体”“占用舒适的就餐环境、长期占用座位、自带食品和茶水、大声喧哗、随地吐痰、吵架及斗殴”，因此，从10月起采取“先购餐再入座”的措施。这一说法得到了宜家公关部门的证实。

　　“先购餐，再入座”这一措施，真的能“挡住”中老年相亲群体吗?就在记者采访当天，餐厅一角近40名中老年人在此就座，他们每个人面前都放着一个装着相同品种面包的餐盘。尽管手边就是面包，他们却并不品尝，而是“坚持”喝着带的茶、啃着带来的馒头。“这个面包嘛，就摆在这里给工作人员看的，这样就能进来坐着。”

　　不少年轻顾客坦言有些“不能理解”：“他们的行为已经影响了商场正常秩序了。应该加以管理，也希望他们能够配合管理。”但亦有顾客担心，这次宜家的措施究竟能起到多少作用，“会不会最后又是无疾而终?”

　　在网上有人给这些逛宜家的列出了几宗罪——

　　1、餐厅变成中老年免费相亲场所，闹哄哄;

　　2、在餐厅边排队边吃，等结帐时少不少钱;

　　3、桌子上的残食餐盘，有人直接吃了剩菜;

　　4、顾客之间吵架打闹喧哗之声，时而可闻;

　　5、有人鞋也不脱，直接往床上、沙发上躺。

　　有人直斥这反映了一座城市的素质低下，也有人觉得宜家赚了顾客的钱就应该对顾客大度，还有人认为宜家本就是靠这些蹭吃蹭喝蹭睡蹭空调的人来增加的人气……一个合格的公民应该在公共场合中懂得自重，懂得什么是文明什么是不文明。这跟出国旅游要讲文明是一个道理。(