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扒一扒线下买手机的猫腻:看看这些场景你是不是似曾相识

摘要:

随着互联网的快速兴起,人们购物已经从原来的“逛商场”改为了“逛淘宝”。

  随着互联网的快速兴起,人们购物已经从原来的“逛商场”改为了“逛淘宝”,这也是一个信号,证明市场正在从线下逐步转为线上。从而这也滋生出了很多“互联网手机厂商”。

  但是像OPPO、vivo这样的厂商,却依旧专供线下手机市场,而这样的坚持也为其创造了可观的利润。但是即便如此,很多用户还是不放心在线下购买手机,那么究竟是为什么呢?今天就让我们一起来探究其中的原因。

扒一扒线下买手机的猫腻:看看这些场景你是不是似曾相识

  其实现在线下有很多的手机卖场,像国美、苏宁、迪信通这样的老资格手机销售卖场在各地有着非常多的分店,规模也在逐步的扩大。但是人们在线下购买手机的时候依旧心存疑虑。

  1、线下门店经常存在捆绑销售(合约机)。

  2、销售人员专业知识不足。

  3、销售人员推销机型时会以自身利益为最大导向。

  4、价格不透明,某些机型还存在溢价销售情况。

  5、售后麻烦,相比于线上的上门取机来说,线下售后耗时耗力。

  下面我们通过几个对话来还原一下这些“麻烦”得场景。

  以下文章中涉及对话部分,X代表销售人员,K则代表购买客户。

  售前

  K:你们这有A款手机么?

  X:有的(一般这个时候会报上该款手机的价格)

  K:能看一下么?

  X:可以的,在那边。(引导顾客)

  X:其实您还不如看看B款手机呢,比这个手机好看,配置还高, 最近卖的也挺火的。(开始转移用户,如果这个时候用户没有明确需求就会被转移走)

  K:哪款啊,我看一下。

  一般在这个时候销售人员就会拼命地介绍B款手机如何如何好,多么多么的适合该位用户。如果碰到比较拿不定注意的用户一般还会选择送个小礼品之类的。极个别手机会送贴膜、保护壳这样用户“迫切”需要的礼品。

  在这个时候,用户会发展成两种情况,一是选择很爽快的购买销售人员推荐的B款手机;二是选择再看看研究一下,一般这个时候用户会去邻近的其他卖场继续咨询并一起对比价格,之后挑选自己中意的。



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