谷歌钱包是产品还是昙花一现

　　据国外媒体报道，英国《卫报》网站今日撰文对谷歌的近距离无线通信（NFC）支付系统谷歌钱包谷歌钱包（Google Wallet）做了深度分析。文章认为，虽然由于消费者根深蒂固的观念和认知障碍，此前的一些非接触式支付系统都没有打败旧有的信用卡系统，但谷歌钱包还是有希望取得成功。利用智能手机代替信用卡，谷歌的主意不错，但要想取得成功，谷歌必须赢得消费者和运营商的支持。除此以外，更换现有的设备也是一大笔费用。历史证明：谷歌虽有好的创意，但并不一定能取得成功。

　　全文概要如下：

　　经历了几周的传闻，谷歌最终发布了它的近距离无线通信（NFC）支付系统，名叫谷歌钱包（Google Wallet）。Paypal对其的起诉证明谷歌钱包绝对是大手笔，但问题是它能做到多大？

　　让我们从基础讲起。

　　首先，谷歌钱包的表面目的是要取代各种落后又不安全的信用卡，并用手机来代替，手机就是钱包。

　　其次，“近距离无线通讯系统”真的就是在很近的距离（4厘米）使POS机（把它称作收银机有点不合适了）和手机之间进行无线通讯。

　　怎样使用是显而易见的：在超市里买好东西只要摇晃手机完成付款，就可以走人。方便又快捷。

　　非接触式借记/信用卡交易已经存在了很长一段时间。十年前，利用IC卡技术，GSM手机使用的一种更安全的SIM卡安全模块，就被看作是信用卡等塑料支付卡的替代品。再晚些时候，北欧出现了这样一种自动售货样机：这种机器里的每件商品都和一个电话号码相连，拨打相应号码就可以购买相应的商品。等到下个月，交易费用就会出现在用户的手机账单中。

　　这些旧例子都跟NFC无关，但初衷都是相同的：希望找到比钞票和卡更好的支付方法。Vivotech和Verifone等公司也都尝试过取代信用卡或借记卡，或是对它们进行补充。

　　通篇下来基本思想都没有改变：卡是一种货币替代物，一串独立的号码被编码在磁条中。现在最新的概念则是将号码存储在另一种介质中，这种介质使用短距离无线连接，读写时无需接触。

　　这听起来很简单又有逻辑，快捷而且安全。但迄今为止，妄图替代借记卡/信用卡的非接触方案均在市场上遭到失败。

　　NFC支付系统不温不火的原因在于消费者根深蒂固的习惯和认知障碍。“塑料”很好理解，它在全世界被广泛接受，每张卡都是一个独立账户。善意的专家觉得“磁卡”的存储空间巨大，就试图推广多账户卡，但这根本行不通。商家和消费者都发现多账户卡概念抽象，难于管理。由于同样的原因，将消费者熟悉的物理塑料卡变为无接触设备，不管这个设备是电子狗还是手机，今天的消费者都会觉得根本不会给他们带来任何好处。

　　而且，希望能做的比原来更好，陈旧和古老的塑料卡片自己也拒绝退出历史舞台。

　　进入智能手机领域。正如手机博客 Smartphone Bard作家布赖恩·霍尔（Brian Hall）所说的那样，智能手机正在摧毁一切，特别是商业模式。

　　智能手机已经告诉我们多用途设备的优点：可以为电子邮件、Facebook、iTunes和Amazon准备做个账户，此外还有电话、照相机和 MP3功能。智能手机的用途还能进一步扩展，例如充当登机牌，也可以作为验证交易的极好方式。说到交易，智能手机在商业领域扮演了越来越重要的角色。谷歌手机广告部门AdMob目前收到的请求数是去年的3.5倍。

　　2010年11月，AT&T公司、 T-Mobile和Verizon组成了一个名叫Isis的非接触式支付联盟。美国运通也带着自己的方案加入这场竞争，VISA随后也拿出了自己的非接触式支付方案。其他诸如Mopay和Boku等小型的支付商也在前后夹击中加入竞争，这让商家和消费者变得困惑。

　　也许，这只是大型运营商对谷歌和苹果正在进入NFC支付业的自然反应，或者它们想了解下利用非接触式支付能否提升每用户平均收入。在任何情况下，他们都有概念。但到了具体实施阶段，你访问Isis网站就会发现，这些运营商离实际解决方案到底有多远。

　　谷歌钱包的概念更进一步。他们透过自己的视角和唯一的商业模式广告看到了问题所在。利用安装有谷歌钱包的智能手机，用户得到的不仅仅是非接触信用卡替代方案，他们还将会看到广告，收到促销信息，为周末的采购存下优惠券，从披萨到电子产品，而且消费者还可以用谷歌Checkout等替代方案来付款。

　　将它与旧有模式相比较：阅读星期日报纸增刊，剪下优惠券，确定卡放在钱包里，去商场，付款时拿出优惠券，用信用卡付款。对于商家来说，谷歌的NFC可以和促销活动无缝链接：利用特殊的促销吸引消费者，通过推广“电子优惠券”将他们平稳过渡到使用电子交易和付款。

　　如果谷歌是在这么做的话，那这是个大工程。他们必须想办法，使它成为一个标准，他们还要能从大量的交易过程中获取收入，并获得额外的广告商机。

　　但实施过程中肯定有挫折。

　　即便消费者接受了统一账户设备的概念，“物理星球”的概念仍然是个问题，全球有无数的信用卡终端和基础设施。使用NFC意味着要将这些运转良好的磁条阅读器更换为可以同时读取非接触设备和磁卡的机器，这是很大一笔费用。谁要为此买单呢：商家、支付处理方还是消费者？

　　大型运营商也许已经觉察到谷歌要甩开它们，所以它们开始从中作梗了。目前，谷歌钱包只能在Sprint旗下的Nexus上使用。VISA、 AT&T和Verizon没有支持谷歌钱包。谷歌钱包要取得成功，运营商将不得不推出支持谷歌钱包功能的Android手机，或谷歌“公开”强迫所有Android牌照获取者增加对谷歌钱包的支持。

　　谷歌做的没错：用智能手机替代信用卡是个好主意。谷歌利用Android在智能手机革命中开创了新的商业模式，谷歌钱包的出现符合逻辑，是不可避免的。不过正如我们所看到的，社交网络和谷歌先前的支付系统Checkout的出现也是符合逻辑的，但这并不意味着谷歌会在相应领域获得成功。