西安女车主与奔驰和解详情曝光 女车主家属：胜利属于大家

  据国内媒体报道，4月16日，西安维权奔驰女车主和西安利之星方面达成和解协议。与此同时，双方和解协议内容曝光，主要包括下面几项内容：

  1、更换同款奔驰新车;

  2、退还此前支付的金融服务费;

  3、奔驰方面邀请车主前往德国参观工厂了解生产流程;

  3、赠送车主十年一对一VIP服务;

  3、为女车主补办农历生日，费用由对方全额支付;

  6、支付交通补偿费共计一万元。

  现场视频显示，女车主称，奔驰方面对她表现出一定人文关怀，让她感受到了奔驰的歉意。她感谢相关部门工作，整个行业大整治对关注此事的民众都是好事。

  女车主家属称，他们对此很满意，接下来只想正常生活。他们很感谢网友支持，胜利属于大家，“大家以后买车都不收金融服务费、他们更加把我们当上帝看待，这才是我们的胜利”。

  其家属表示，这对奔驰是次自省的机会，以后遇到奔驰做得不好的还会投诉。

  4月16日，北京奔驰销售服务有限公司发布了第二封声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行;

  如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止;

  将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程。