范思哲们排队道歉始末 边赚钱边道歉 大牌们到底是敷衍还是真心整改？

  昨天(8月12日)，突然变成了品牌们的道歉日。在继范思哲的T恤将香港、澳门与国家名称错误并列事件后，8月12日，纪梵希、蔻驰等国际品牌陆续被曝出类似问题，并在其官方微博致歉。据红星新闻记者统计，仅昨日一天就有纪梵希、蔻驰、CK、fresh馥蕾诗、亚瑟士、CPB肌肤之钥等至少6个品牌公开道歉。今日一早，施华洛世奇和Valentino也相继发表致歉声明。

  品牌迅速道歉是在向中国市场低头?

  红星新闻记者发现，在此次事件中，各涉事品牌道歉声明来的可谓是“火速”。其中，fresh馥蕾诗昨日13时20分左右被网友曝出英文官网国家分类存在问题。14:02分其官方微博就发布致歉声明，表示就Fresh馥蕾诗英文官方网站上国家(地区)分类选项造成的误解，深表歉意!前后不到一小时。而纪梵希等品牌也是在被曝出问题后，短短几小时内就迅速做出回应。

  fresh馥蕾诗微博截图

  是什么让向来矜持的国际品牌在中国市场的处理方式上丝毫不敢疏忽?

  央视网发表就此事发表微评：范思哲、蔻驰等国际品牌在多款产品或官网上，把中国香港、澳门、台湾划分为国家。尽管事后迅速道歉，以求平息舆论，但看上去更像是向“中国市场”道歉。我们已经见惯了这种操作手法，走过场，无诚意。一个跨国企业在中国经营，不尊重中国的主权，不敬畏中国的法律，小心被中国人民拉入“黑名单”，最终落得个“秋风凉凉”。

  中国市场对这些品牌究竟有多重要?

  中国的奢侈品市场近几年一直保持着增长趋势。据《2019中国奢侈品报告》，2018年，中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币，占到全球奢侈品消费总额的三分之一，平均每户消费奢侈品的家庭支出近8万元购买奢侈品。报告称，2012年至2018年间，全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。

  品牌如果在中国市场失去人心，潜在损失无法估量。意大利品牌Dolce & Gabbana就深有体会。去年11月，Dolce & Gabbana原计划在上海举办大秀，最终因“辱华”丑闻被迫取消。包括TF Boys和迪丽热巴在内的明星均表示不会再与Dolce & Gabbana合作。据Gartner L2最新数据显示，2019年第一季度Dolce & Gabbana在微博的社交媒体参与度同比暴跌98%，在天猫、京东甚至Net-a-Porter 中国官网上仍搜不到Dolce&Gabbana的产品。

  淘宝截图

  品牌纷纷表现出强烈的“求生欲”，显然是不想成为第二个Dolce&Gabbana。

  这次涉事品牌之一的蔻驰，就是最早进入中国市场的轻奢品牌之一。2018年蔻驰大中华区的销售额已超过6亿美元，增速远快于其他地区。

  去年Coach全球CEO Joshua Schulman在接受媒体采访中表示，中国已成为Coach仅次于美国的第二大市场，未来有望成为品牌在全球最大的收入来源。去年12月，品牌还在上海举办了大秀，也是该品牌史上首次在纽约以外的地区办秀，足见中国消费者对该品牌的重要地位。

  图为问题T恤

  纪梵希和fresh馥蕾诗也在中国市场收货颇丰。今年4月，纪梵希和fresh馥蕾诗品牌所属的LVMH集团公布了2019年一季度财报。LVMH集团重点提及，中国消费者带来的销量增长，仍然保持在两位数的水平，延续过去几年的势头。数据显示，除日本外，亚洲国家销量增长了17%，中国市场表现得最为强劲。

  今年三月，纪梵希天猫旗舰店正式开业，当天开业11.5小时，销售额打破天猫美妆新店开业销售记录，其中唇膏类热卖5.8万支，相当于1小时卖出5000支唇膏。

  而在今天一早道歉的施华洛奇更是一年从中国捞金17亿。据报道，2016年施华洛世奇集团全球收入达32亿欧元，中国市场2016年销售额为17亿人民币，同比增长13%，中国已赶超美国成为全球第一大市场。

  亚瑟士微博截图

  亚瑟士则在2月13日发布的2018年全年及第四季度财报显示，除中国地区销售额同比增长17.3%外，土日本市场、欧洲市场以及美洲市场均出现运动服和跑步鞋类销售额下滑。

  或许这正是这些国际品牌不敢轻视中国市场的原因。

  对此，人民日报也发表的评论称，在中国做生意，就得遵守中国法律，这是原则问题。