消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
消费者投诉平台有哪些?下面列举一些跟我们生活息息相关的平台。
1、中国消费者协会投诉和解监督平台
2、全国12315平台
3、中国消费者协会
国家邮政局申诉网站
它号称快递公司最怕被人在上面投诉的网站。如果你觉得这事儿没必要打官司,但对他们的处理有异议的时候,就上国家邮政局网站申诉吧。
12315互联网平台
这串数字太熟悉了,消费者投诉、举报专线。在消费时,如果你和商家产生了各种纠纷,打这个电话就能减少很多麻烦。除了线下商家,线上的这些卖家店铺也可以帮你处理。网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉都可以受理。
工信部电信用户申诉
手机卡被运营商套路或强制开通增值业务?不慌。工信电信用户申诉,进入网站根据相关引导填写申诉单,你所遇到的所有不公正的待遇,在这里都会有处理结果,他们会主动联系你 主动和你交涉。有的时候一些问题可以解决,但他们未必会给你处理,如果真觉得这事儿上你占理、运营商完全不配合,就可以填写申诉单,之后你就能体会到什么叫“VIP专属通道”,处理效率翻倍提升!
投诉举报热线电话大全
常用政府机构投诉举报电话号码,全国公众服务常用电话号码大全一图可知。包括各类政府监管部门投诉举报电话;全国公众服务电话号码;全国国家机构监督、投诉、抢修、举报电话;全国通信机构服务电话号码;全国银行客户服务、快递公司、外卖订餐、旅行预定等常用电话号码。涵盖了生活中的衣食住行、政府公务人员纪检等。
这些电话比100更管用、更专业▼
1、12345 当地政府 一切投诉,俗称市长热线
2、12320 卫生局 医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报
3、12358 发改委 价格投诉
4、12369 环保局 污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398 电监局 电力投诉
6、12365 质监局 质量投诉
7、12333 劳动局 劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益
8、12316 农业局 三农问题投诉
9、12350 安监局 安全投诉
10、12319 市政管委 市容投诉,有的地方叫城管
11、12313 全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380 组织部 干部用人投诉
13、12388 纪检监察 党风廉政及反腐败投诉
14、12366 税务部门 纳税咨询投诉
15、12336 国土部门 违法用地投诉
16、12390 出版署 反盗版投诉
17、12318 文化局 文化活动投诉
18、12395 海事 海上救援
19、12338 妇联 妇女维权
20、12348 司法局 法律服务,免费的法律咨询服务
21、12368 法院 立案审判咨询,俗称可在此告状,打官司
22、12396 科技部门 农村科技服务
23、12309 检察院 检察举报
24、12319 建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349 社区、家政服务
26、12321 工信部 垃圾信息举报
27、12335 商务部 境外商务投诉
28、12340 统计局 社情民意调查
29、12351 工会 职工维权
30、12360 海关 海关服务
31、12361 儿童慈善捐助
32、12371 党员咨询
33、12377 互联网违法举报
涉农类举报投诉电话
农民工工资拖欠问题举报:010-68304532
农业部农业安全生产事故和紧急事件举报:010-64192512
农业部农业部种子案件举报:010-64192079、64194511
农业部农药案件举报:010-64192810、64194066
中国消协农机产品质量投诉站投诉:010-67347472
民工维权 12333
其它类举报投诉电话
中组部反映违反选人用人方面问题的举报:区号+12380
高检检察机关超期羁押举报:010-68650468/010-65252000
高检群众举报职务犯罪:010-65252000
高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报:010-68650468
国家发改委教育乱收费举报:010-68502937 /010-66096145
国家发改委重大建设项目违规举报:010-68501111
公安部经济犯罪举报:010-65204333
公安部打拐举报:010-84039250
水利部水利工程建设举报:010-63205050
公安部扫黄打非举报:010-65254722
消费者申诉举报:12315
统计局统计违法举报:010-68573311转88123
审计署水利建设资金举报:010-68301241、 010-68301802(自动传真)
税务违法案件举报:010-63417425、010-63543740、010-63417436
电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报:010-66597385、010-66597388
职务犯罪举报:12309
消费者投诉热线 12315
价格投诉热线 12358
质量投诉 12365
环保投诉 12369
税务投诉 12366
电信投诉 12300
市长热线 12366
公共卫生监督 12320
妇女维权 12338
服务类电话
银行服务
工商银行 95588
建设银行 95533
农业银行 95599
中国银行 95566
交通银行 95559
浦发银行 95528
民生银行 95568
兴业银行 95561
中信银行 95558
深圳发展银行 95501
华夏银行 95577
招商银行 95555
广发银行 95508
光大银行 95595
保险服务
生命人寿95535
中国人保 95518
中国人寿 95519
太平洋保险 95500
中国平安保险集团 95511
新华人寿保险 95567
泰康人寿保险 95522
医疗保险查询 96102
交通服务
铁路 12306
国航 4008100999
海航 950718
南航 4006695539
东航 95530
深航 4008895080
厦航 95557
山航 4006096777
神州租车 4006166666
一嗨租车 4008886608
易到租车 4001111777
快递服务
申通快递 4008895543
EMS 4008100999
顺丰速运 400-811-1111
圆通速递 021-69777888
中通速递 021-39777777
韵达快运 021-39207888
天天快递 021-67662333
汇通快运 021-62963636
速尔快递 4008822168
德邦物流 4008305555
宅急送 4006789000
中铁快运 95572
通讯服务
中国移动 10086
中国联通 10010
中国电信 10000
中国网通 10060
中国铁通 10050
中国邮政 11185
查号台 114
移动信息查询 12580
联通114 116114
电信114 118114
电话障碍申告台 112
中国电信IP接入号 17900
联通IP接入号 17910
移动IP接入号 17951
网通IP接入号 17960
铁通IP接入号 17990
联通长途接入号 193
网通长途接入号 196
铁通长途接入号 068
网购服务
淘宝网 0571-88158198
京东商城 4006065500
当当网 4007116699
卓越网 4008105666
拍拍网 0755-83762288
凡客诚品 4006006888
拉手网 4000517317
美团 4006605335
24券 4006662424
糯米网 4006500117
满座网 4006858666
窝窝团 4001015555
售后服务
苹果 4006272273
诺基亚 4008800123
三星 4008105858
联想 8008108888
戴尔 8008580888
索尼 8008209000
飞利浦 8008201201
松下 8008100781
东芝 8008108208
TCL 4008123456
其他服务
天气预报 12121
供电服务热线 95598
报时台 12117
国土资源部中国土地矿产法律热线:16829999
国土资源部全国建设系统服务热线:12319
法律援助 12351
劳保政策咨询 12333
求救类电话
匪警台 110
火警台 119
医疗急救台 120
交通事故报警台 122
水上求救 12395
短信报警号码 12110
非紧急救助中心 12345