两个月前,自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工张乃丹实名举报前嫩江支公司总经理孙小刚长期造假,涉事金额至少数百万元。
据悉,张乃丹自2019年1月起便向上级部门多次举报孙小刚造假贪污问题,但此事真正为公众所知则是在2月24日相关话题冲上微博热搜后。
举报信显示,孙小刚所做的违规事项包括保费造假、虚假增员、利用骗保、伪造凭证等方式套钱以谋取私利等。张乃丹表示,自己在举报时被告知,嫩江公司造假是黑河公司下的命令,而黑河公司的领导则称造假是黑龙江省公司同意的,“以上录音我都有,也已经刻录成光盘。”
“举报事件”大规模发酵后,孙小刚本人在接受采访时否认了全盘指控,“她说我造假、做假保费、贪污套取资金并且占为己有均不属实,她还说我窃取客户资料、虚假增员和身价千万都不存在。”
当晚,中国人寿首次回应称,公司高度重视,已成立专门调查组赶赴当地开展全面调查。
4月28日,中国人寿发布《关于前员工张某某网络实名举报嫩江支公司相关问题调查情况的通报》。
通报显示,2月24日,中国人寿就前员工张某某网络实名举报黑龙江省黑河市嫩江支公司时任经理孙某某相关问题,立即成立专项调查组赶赴当地展开调查。
通过为期两个月的调查,调查组查阅系统数据、财务凭证、人员档案、会议记录等相关资料99949份,与748人次进行核实。
经调查,张某某反映的嫩江支公司时任经理孙某某相关违规违纪问题部分属实。孙某某任期内嫩江支公司在销售年金保险产品时存在与银行储蓄产品进行对比并承诺额外收益的问题;在销售队伍建设和销售管理中存在队伍人力不实、活动管理不严的问题;在销售过程中存在虚列费用、套取佣金的问题。
基于以上调查结果,中国人寿根据监管机构相关行政处罚和公司管理规定,决定对相关责任人进行严肃处理,给予嫩江支公司时任经理孙某某撤职处分;给予黑河分公司时任总经理黄某某撤职处分;并对黑龙江省公司及嫩江支公司6名责任人进行追责处理。
针对此次嫩江支公司反映出的问题,中国人寿将以此为戒,举一反三,进行全面排查,对各类违纪违规问题一经发现,严肃查处,绝不姑息。
中国人寿表示,感谢社会各界和广大消费者长期以来的支持与信赖,感谢媒体和公众的监督,将继续坚持按照国家法律法规和监管规定开展经营管理活动,秉持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”服务理念,切实维护消费者合法权益,持续推进高质量发展。