八旬老人取快递猝死后续：取快递猝死老人妻子致信德邦董事长

近日，重庆79岁老人拿快递上楼猝死引起广泛关注，也存在诸多争议。据悉，涉案快递包裹重约22斤，面单要求送货上楼。然而，在与快递员沟通后，老人下楼取件，在上楼的路上不幸身亡，快递员一路没有帮忙。

快递公司回应说，快递员通过电话与客户沟通时，客户明确表示主动下楼取货。快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家人沟通。

但据媒体最新报道，死者女婿周道洪表示，事发已有10多天，快递方未派人沟通对接，家属对此十分愤怒。

两次电话协商失败后，前天要求德邦快递万州天城物流园营业部沟通，也被拒绝。

目前，家属已开始收集证据，考虑维权，索赔50万元。

对于索赔问题，周道红解释说，最重要的是要求一个声明，50万元的索赔是他在悲伤和愤怒中提出的，我希望网民能更好地了解家庭成员目前的情绪。

针对这一争议，许多网民认为，快递员不送货上门是非常普遍的。正是快递员没有完全履行送货义务，导致了悲剧。

也有网友认为，为了占据市场份额，快递公司的内卷导致快递费一次又一次的低。一般每单1元的送货费，让快递员只能喝西北风送货上门，成本和收益决定了快递公司的服务质量。

此外，猝死老人张某的妻子因过度悲伤多日未进。

昨天，在子女的协助下，张某人将她写的致德邦快递董事长崔维星的公开信发给了媒体，希望他能看到。

在公开信中，老人妻子提出质疑：明明要求送货上楼，为何还要老人自己下楼取件?为何沉重的包裹，还下着小雨，快递员都不搭把手?为什么半个月都没有一个解释?

附公开信原文——

德邦快递董事长崔维星：

人说老伴、老伴，就是老的时候陪伴身边的伴，可是我老伴何世万在2021年11月21日下午3:32分接到你们重庆万州营业部送货员的送货电话后，从6楼的家中出门来取通过电话订购的货到付款药酒，但是药酒没有喝成，命却没有了·····

我是当日下午4:36分从楼下小区打完麻将回家时发现他迎面躺在4楼和5楼道口的，当时包裹就在他身边散落一地。我发现他躺在楼道口时他已经没有了呼吸，我摸他双手时已经冰凉，没有为我留下半句话语······

尊敬的崔维星董事长，你也是有父母孩子的人，为什么包裹单上清清楚楚地写着送货上楼的包裹，到了你们德邦快递就变成要我老伴自己下楼来取呢?那么重的包裹，你们的送货员就那么冷漠不搭把手吗?明明是要求送货上楼，为什么你的送货员要在垃圾桶那个地方等呢?明明那天万州下着小雨，你的送货员宁可在垃圾桶那儿淋雨等都不愿意帮我老伴送50米!

到今天为止，我老伴离开整整15天了，这半个月来，你们这么大的公司为什么一直都不给我一个解释?不给我这个老婆子还回来我的老伴。我听孩子们说，你让我去法院和你们打官司，我想问你，打官司就能还回我的老伴吗?