淘宝商城今天下午在杭州就新规争议举行了媒体沟通会。阿里巴巴集团董事局主席马云在沟通会现场表示，打假是淘宝商城推出新规的首要目的。据马云介绍，这次淘宝商城推出新规，主要是因为淘宝商城长期以来受假货困扰，“几个部委联合打假，要求提升网上诚信，电子商务越来越大，如果我们不对假货水货采取措施，中国电子商务走不久”。
此外，中国电子商务升级的需要和美国与欧洲对中国中小企业的影响也促成了新规的推出。
马云称，今年以来一直不太顺利，让他痛苦的事情出现了三次，包括淘宝被电视台批“假货多”、支付宝事件以及这次的淘宝商城新规风波，“希望这次是最后一次”。他还透露，在发布会前，自己在手中写了五个“忍”字，以此督促自己不要发脾气。
自10月11日晚间至10月12日早间，部分中小卖家因反对淘宝商城提高服务费和保证金的做法，通过各种方式联络组织，集体对淘宝商城一些大卖家进行恶意攻击。针对此问题，淘宝商城总裁张勇12日下午召开了主要媒体的电话会议，谈规则调整及小卖家攻击一事。
17日上午，淘宝商城发布公告称2012年度协议新签及续签工作因故延期，淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。下午，淘宝商城在杭州紧急召开沟通会，阿里巴巴集团董事局主席马云、淘宝商城总裁张勇、支付宝执行总裁邵晓峰等人出席，再次对此问题进行说明。
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