在网络销售领域,更是泥沙俱下。当然网络上有不少讲求信誉的商家,但毋庸讳言,还有许多挂羊头卖狗肉的不良卖家。随着中国经济的转型,内需市场将会在未来几年得到极大拓展,网络销售也将迎来黄金发展机会。如果任由劣币驱逐良币,最终损害的是商家自身利益,乃至贻误整个行业的发展。
在这个黄金发展期,对建构诚信商业环境的迟疑、容忍和不作为,其实就等同于在逆潮流而动,必定会在最终竞争中败下阵来。淘宝应该更有体会,这个在国外经常被批评为“售假”的国内网站,此番在其相对高端的淘宝商城实行更严厉的新规则,显然是看到了未来的商机及存在的种种问题。
淘宝商城的一系列规则改变,无疑是蓄势已久,也并不单纯只是为了消费者权益。比如,通过提高保证金以及更方便退货条款,将可以淘汰一些无能力的小卖家,减少假冒伪劣比例,这也有助于进一步提升淘宝商城的市场美誉度,吸引更多的消费者和流量。当然,技术服务年费和保证金提高,也有助于提高淘宝商城的收入和效益,在激烈的网络商战中占据有利竞争地位。
淘宝似乎看准了方向,于是开始了快刀斩乱麻的行动。但即便主旨都是好的,也有点脱离了中国国情,尤其是网络商情。对良莠不齐的卖家实行一刀切,确实也有错杀部分诚信小卖家的嫌疑;更何况,不对称的谈判地位,也导致淘宝方难免有“揉捏在我”的霸气。
对一些小卖家而言,门槛大幅提高等同于砸了他们的饭碗,更何况淘宝更有“过河拆桥”、“以大压小”的道德瑕疵,因此他们也就难免会在激动中群起而攻之。这或许也是“中国式”的博弈模式,手段可能违规乃至非法,但把事情搞大了就行。当然,面对淘宝这样的处于行业垄断地位的强势谈判对象,也没有比较合理公平的渠道让小卖家进行平等对话。
于是,这就带来了另一个问题。在这些揭竿而起的小卖家中,确实有因此面临生存危机的诚信经营者,但也肯定不乏销售假冒伪劣的劣币商家。原来的规则是为了更好地保护消费者的权益,现在反而成了损害部分卖家和消费者权益的催化剂。这也是“恶斗”中颇为让人无奈乃至需要深省的一个方面。
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