近日，北京一位女模特称自己乘坐滴滴快车遇车祸毁容，事后发现肇事司机年龄竟然为64岁，但是平台显示的注册司机是一位30岁左右的年轻男子。她说，自己联系过滴滴客服，但是滴滴客服的回复就跟机器人一样，只是让顾客等。8月29日，滴滴方面回应称，将对涉事司机封号，并进行赔偿。
据悉，7月28日凌晨12时，该女生在北京市乘坐一辆滴滴快车，行至平乐园地铁站附近，滴滴快车与前方两辆车发生追尾，女生头部撞击前挡风玻璃受伤。女生额头有多处创口，满脸是血。当事女生在微博上进行控诉呼吁，表示该滴滴车注册的司机与实际开车的司机根本不是一个人，滴滴快车司机换驾这么严重的事情，也没有任何态度，不敢打顺风车，结果滴滴快车也存在重大安全隐患。
根据交通事故认定书上肇事快车司机的身份证号，其年龄为64周岁。滴滴客服称，出事车辆的注册司机年龄为30岁，确实存在人车不符的情况。
8月29日，滴滴方面表示，平台将向受伤的用户提供合理的医疗费用，并封禁人车不符的司机账户。
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