对丰巢说不的上海小区已达116个 官方回应怎么说(附名单)

  5月13日，业委会参与者平台“众蚁社区”上参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。众蚁社区的负责人韩冰表示：联名对丰巢说不，并非要抵制丰巢，只是希望能沟通。

  延伸阅读：

  丰巢因5毛惹众怒，遭多小区抵制!中消协这样回应

  中消协认为，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。

  快递柜收费之争不是“5毛钱”的事

  丰巢快递柜日前突然宣布进入“会员时代”，普通用户保管包裹，超过12小时就要按时长交费0.5元到3元。一石激起千层浪，多地小区、业主纷纷表示将“弃用”快递柜。虽说丰巢一方很快做出解释，也拿出了红包激励政策，但大伙的不满情绪并未因此平复。

  快递柜并非新鲜事物，随着电商日渐火爆，其物品“中转站”的作用也愈发重要。很多时候，消费者来不及马上去拿包裹，暂时找个寄存之地，既免去了物品辗转，又能帮快递小哥节省时间体力。可与此同时，这项服务也衍生出不少问题。除了恶性竞争、场地费纷争、故障失灵等硬性弊端，有些快递员总是未经同意就将包裹放在快递柜，发个短信就算“默认签收”。消费者稍不留意，或是过于繁忙，很可能会忘记取件。作为免费服务时，上述问题尚可忍受，可眼下企业动了“按时收钱”的心思，这些矛盾就再也掩藏不住了。

  当然，小区与消费者的不满，所争的远不止“5毛钱”的事，更关注的是服务标准和收费理由。未经业主同意就使用快递柜，擅自将合同约定的“门到门”服务打折，还要带来强制收费，这一点于情于理恐怕都说不过去。当然，更有消费者在忧虑，一旦其他企业“有样学样”，最后“受伤”的必然还是广大用户。

  小小快递柜是行业的“最后一公里”，也连接着企业与消费市场。有争议不怕，关键是要在争议中学会沟通和倾听，一味和消费者“算”、和小区“撕”，注定是没有结果的。