金毛Siri死亡后续：金毛托运途中死亡市监部门介入

最近，一位网友发帖称，自家的金毛狗Siri从南京空运到贵阳，签订空运协议后，约定7月7日晚的航班托运，当晚23时55分左右到达。据金毛犬主人介绍，宠物托运公司擅自改陆运，导致Siri在托运过程中中中暑死亡，但宠物托运公司一直隐瞒着改变托运方式的情况，并没有在宠物死后第一时间通知。针对这一情况，宠物托运公司提出了赔偿一只金毛犬或6000元的解决方案，但宠物托运公司很难接受。七月十六日，北青-北京头条记者从宠物托运公司辖区广州花都区市场监管局花东市场监管所获悉，该公司接到宠物主人举报后，已第一时间介入，目前仍在调解处理中。对于主人而言，爱犬的死亡不仅仅是财产损失，更是一家人的损失，她希望为爱犬讨回公道。

根据金毛狗Siri的主人汪清(化名)的说法，为了将2岁的小金毛Siri从她上学的泰州送回贵阳，她曾到机场咨询托运，但被告知宠物超重，她又找了一家能提供宠物空运的公司广州帮助国际货运代理有限公司，并与该公司签订了托运协议，约定托运方式为空运，7月7日晚21时15分，当晚23时55分到达贵阳龙洞堡机场，费用为2600元，先交400元。

根据汪清与宠物托运公司工作人员的微信聊天记录，7月5日，汪清在微信上叮嘱工作人员狗的右后腿不久前因韧带断裂而无法拉后腿，当时花费2万元，不想再做手术，并询问是否能在机场看到狗，工作人员对狗的询问没有回应。七月六日，工作人员给汪清发了一段狗狗装进笼子的视频，汪清表示，宠物笼子有点小，狗狗狗不能趴下，工作人员表示，飞机上只能使用这样的笼子，太大的机场不允许托运。汪清得知后表示，飞机上也只有两个小时，应该没问题，再问第二天能不能在南京禄口机场看到狗狗，工作人员表示，要看安检时间，可能要提前进仓，到时候尽量给她发视频。

七月七日凌晨，汪清接到航班取消的短信，立即询问托运公司工作人员狗狗是否可以托运，工作人员表示宠物走货机不受影响。航班取消后，狗狗还能正常飞机托运吗?汪清怀疑狗狗提前进行陆运，没有按照协议进行空运，询问工作人员后，工作人员表示确实是进行了空运，并承诺7天内可以送到，到时候如果狗狗不能到达，或者狗狗死亡，宠物主人可以报警。汪清多次要求对方提供狗狗通过飞机托运的证据，对方表示同事不方便录像，并表示等待从商店出发前可以录像，到机场是否录像要看时间。不管怎样，今天(7号)狗狗狗也能顺利到达，狗狗也没事。

汪清问狗什么时候到贵阳，对方说当天晚上将近12点。对汪清多次催问狗狗情况并要求观看视频，托运公司工作人员表示，狗狗如受伤将得到赔偿，包括退还定金，不收运费，等待晚上落地见证结果。那天早晨8点多，对方说狗还在南京的商店里。汪清因为看不到有关空运的证明而不放心，要求对方给地址，她到南京接狗，对此，对方表示无法退回，并表示不再回复。后来汪清多次询问都没有得到回应。

金毛犬提前到达目的地已死亡 托运方称可赔偿一只金毛犬或6000元

7日晚7点多，汪清接到贵阳当地通知其取件的电话，并得知爱犬已经死亡，但通知取件的工作人员并非机场的工作人员。

随即，汪清质问工作人员到底用什么托运狗的，狗已经死了，工作人员称正在商讨解决方案。随后，工作人员回复，整件事最大的错误是他们，但无论走哪种托运都有风险，狗死亡确实是他们的责任。可以给汪清再买一只金毛狗，或者赔偿6000元，如果对方觉得诚意不够，可以走法律程序。而对于到底用什么方式托运狗狗，工作人员一直未正面回应。

对于托运公司的这套解决方案，汪清并不接受。汪清认为，托运公司违背狗主人的意愿，未按合约走空运导致宠物狗死亡，赔偿6000元不可能，如果对方按合约履行出现这个结果，赔偿6000元她也能接受，但现在因公司违约，给她造成的不仅是经济上的损失。

金毛犬主人拒绝托运方赔偿方案 举报后市场监管部门介入

汪清表示，她是一名学生，为了养Siri，努力兼职赚钱，带Siri住条件更好的房子，大学的大部分时间也是Siri陪她度过的，现在Siri没了，她这几天特别想它，一想到接到Siri时它四肢僵硬、口吐白沫、身上苍蝇乱飞的画面她就特别难受。她并非想要钱，而是觉得这样的托运公司没有责任感，对宠物的生命不负责，但对宠物主人来说，宠物就是家人，但托运方至今都未向其爱犬Siri道歉，她只想帮爱犬Siri讨回一个公道，也给其他宠物托运公司敲个警钟。汪清称，她已经向相关部门举报，并在积极收集整理材料起诉宠物托运公司。

这几天，汪清在网上发出Siri的遭遇，网友纷纷谴责宠物托运公司，不少情绪激动的网友到该公司的网店对店方进行辱骂。对此，汪清也提醒大家理性维权，不要辱骂对方，骂人没用。

7月16日，北青-北京头条记者多次致电涉事宠物托运公司，电话均关机或无人接听。同时，北青-北京头条记者从其所在辖区的广州花都区市场监管局花东市场监管所获悉，该所接到宠物主人举报后，已第一时间介入，目前尚在调解处理中。工作人员表示，接到举报后很同情狗狗及其主人的遭遇，已第一时间安慰狗狗主人，并对此事加快跟进和处理。

天眼查信息显示，帮帮货运是一家宠物托运服务商，为宠物提供航空托运、随机托运、中铁快运、港澳托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等项目，隶属于广州帮帮国际货运代理有限公司。该公司成立于2018年3月21日，注册资本300万人民币，公司地址位于广州市花都区。