8月19日，重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单，骑手怒气冲冲赶来，直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。商家已退回耿先生的订餐费用，平台表示会对外卖小哥进行处理，同时以红包的形式给予耿先生补偿。耿先生没有接受，他想要外卖小哥的一个道歉，但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥，只能替小哥道歉。
此事引起了众多网友的热议，一位网友说：我也是送外卖的，没有特殊情况骑手是不可能迟到半小时的，比如商家出餐慢，骑手和顾客的时间不一样，这都是平台的问题。有时候骑手对平台的规则也很无奈，唉!
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