打12345对个人没有影响。
12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。
12345热线整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，政府通过这扇窗口及时掌握社情民意。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。
对于广大群众来说，12345热线的普及将大大提升办理各类政务服务事项的效率，比如有咨询可以拨打，有投诉可以反映，有困难可以寻求帮助，有事项办理可以及时解疑释惑，让大家少走弯路，少跑腿，真正实现机关事业单位为人民服务的目标。
12345市长热线在很多地方都是全天候24小时服务，有问题可以随时拨打，不受任何限制
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