4月9日，北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。涉事星巴克门店经理回应称，该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款，并给五张饮品券作为补偿。此事为北京首例，星巴克方面对此事也很重视，会统计全北京这个零件有没有松动。关于该物件清洁度门店称挺干净
网友评论：这个锅推给聋哑人有点过分了，认错这么难吗
星巴克这个回应真的不妥……你就说自己员工操作失误，道歉补偿，加强管理就好。非要强调“聋哑伙伴”
不应该出了事才去重视，之前不也奶油喷头掉进去过
星巴克回应系统bug 星巴克称bug送的券可以使用
4月12日，有网友反映，#星巴克#App出现bug，账户里忽然多了优惠券。星巴克客服回应，是系统异常，目前正在修复。如果优惠券可以在门店正常核销的话，是可以使用的。
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