想退款但是已经发货了,尾款人第一夜：还没来得及退款，快递已经到了楼下

与往年的双11“尾号”“定金”等词汇相比热度高涨，今年登上了人气检索排行榜的“退款”，稍微火了一点。 发生了什么事？

“尾款日”也是“退款日”

“忙了两个小时，开始准备退款……”10多年来深入参与双11的资深网购达人小陈，在10月24日预售第一天收获“不小”，一夜之间就给了30多件商品定金。

10月31日是第一波支付结束的日子。 当晚，看到“退款”一词成为微博热搜榜头条，小陈带领神格会。

“我非常理解网友的心情。 对我自己来说，经过这一周的冷静思考，我不想要很多以前付过订金的商品。 平台的规则是必须完成最后的支付才能申请退款。 很多网友和我想的一样，昨天(10月31日)晚上，《退款》火了。 ”小陈说。

中新经过在社交平台上发现，有不少网友在操作上和陈先生类似。 “付款结束后马上退货！ ”“最后的支付结束后，因为买得很贵，所以马上退了钱。 ”

然而，“退款”热的兴起，一方面是网民集中退款，另一方面是“不能退款”。 要说为什么，那是因为支付结束后马上商品就发货了，送到了楼下。

“发货速度擦出火星”

在话题#退款#的评论区，不少网友表示，今年双11平台完全不给退款机会，“支付最后一笔货款秒发货”。

有网友表示：“买的沐浴露，1秒前付完最后一笔钱准备退货，但很快就退不了了。 表示已经在我家附近的快递上下单了。 我直呼好家伙！ ”评论说。 “岂止是秒钟发货，晚上8点付钱。 10点已经收到东西了。 商家害怕退款。 ”“晚上付款，第二天早上收到了。 我想换个收件地址……”

来源：社交平台

另外，他还说：“最后的支付结束后，我会提醒商家不要发货。 因为两天后可能就不想要了。”用户说。

一位网友抱怨说，申请退款被拒绝了，因为是在最终付款结束后发货的。 “最后一次付款后更新，直接表示已经发货，申请退款也被拒绝了。 ”“买的爱乐鞋在最后一次支付结束后发现现在的价格更便宜，本想退款，但已经发货不能退款了。 收到商品后再说。 ”

网民们对这种“扑火”般的上市速度也表示怀疑。 平时最早24小时就发货，3天就能送到，这次怎么这么快呢？

中新经过是从菜鸟那里得知，早在几天前，一些网友的包裹就通过预售的超速快递服务，提前送到附近的快递网点“等待”。 距离最终收货地点不到一公里。 网民支付最终费用后，即可立即发货、快速配送，最快实现“分级配送”。

据私人数据显示，11月1日上午，已经有300多个城市的消费者在10月31日收到了已支付的包裹。

京东物流今年在双11继续扩大预售前置规模，全国有数百万量级的SKU商品前置在离消费者最近的各级仓库。

规则、套路依旧劝退“剁手党”

如今的双11，在各大平台的努力下，尽管消费体验有了相当大的改善，比如放弃了“烧脑游戏”，更强调“满减”、“打折”，但从网友的订单体验来看，依然有路可走，“

有网友表示：“双11优待券完全不知道能使用什么，不能使用什么。 虽然选择了很多商品，但是下单的时候还不够集中。 现在不知道什么是“实物”，很为难……”“为了收集订单而添加和删除购物车，导致大脑缺氧。” “支付结束后，我发现还没有50元券……”

来源：社交平台

网友表示，依然面临“先涨后降”、“末付时涨”等做法，“平时经常吃的185袋面粉，双11参加满减活动240元”。

此前，有平台针对类似行为表示，双十一期间平台将积极监督商家“先涨价、后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，只有及时整改才能参与活动。

中新经过注意到，双11开始前，多家消保委员会提醒经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护。 提醒消费者购物要保持清醒、理性选择、科学消费、及时维权。

上海市消保委表示，电商平台和入驻商家要做好促销规则的衔接，让促销规则设计简单易懂，不要玩“文字游戏”、“促销渠道”，保障消费者的选择权和知情权。

安徽省消保委提醒消费者在购买商品或服务时，应出具商家活动信息、聊天记录、订单明细、支付信息、促销优惠等截图等凭证，提醒消费者一旦发生消费纠纷，有充分证据维护自身合法权益，并使用不良电子产品

目前，双11已经成为强劲消费力的代名词，折射出中国消费市场的繁荣。

天猫数据显示，10月31日晚，销售仅1小时，102个品牌交易额就超过亿元，淘宝直播场观同比增长600%，西主播交易额同比增长250%。

当晚，京东双11正式启动后，10分钟内，京东云每秒用户访问量高峰同比上涨62%，家电10分钟交易额同比上涨超过40%，新商场数千个品牌交易额翻了一番。

今年双11你是最终支付人还是退款人？