火车票改签流程和规定_2023年铁路改签退票规定

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火车票改签流程和规定？

以下是《2023年火车票改签流程及新规定》：

1. 什么是改签？

当旅客需要更改乘车日期、时间、车次、座位类型和到站时，需办理签证手续即称为改签。

铁路部门提醒广大旅客，改签的前提是有足够的运输能力（即尚有可售车票）。每位旅客只能办理一次改签。

建议旅客在调整出行计划前，通过12306官方网站、客户服务电话、车站售票窗口显示屏等多种渠道了解欲乘坐列车是否有充足的余票，以免因无余票导致无法改签从而影响旅程。

2. 如何办理车票改签？

旅客可以通过车站售票窗口、12306官方网站以及配备改签功能的自助售票机进行改签操作。

任何有效身份证件购买的车票均可以在车站售票窗口办理改签，但已经打印报销凭证以及采用现金支付方式购买的车票，只允许在车站售票窗口办理改签；而在12306官方网站购票且使用电子支付方式购买的车票，则可在12306官网上办理改签；在配备改签功能的自助售票机办理改签时，遵循系统的指引办理即可。

3. 车票改签的规定

旅客可以办理一次改签，具体规则如下：

1. 开车时间前48小时以上的，可改签预售期内的任意车次。

2. 开车时间前48小时内，只能改签乘车日期之前的车次，不可改签乘车日期之后的车次。

3. 开车后，旅客仍然可以改签当日的其他列车。

4. 办理变更到站的改签时，需在开车时间前48小时以上完成。如果原车票已办理行李托运，还需办理行李变更或取消业务。

4. 实名制车票改签是否需要提供身份证件？

在车站售票窗口办理改签时，乘车人需提供购票时使用的有效身份证件。若由他人代办，还需提供代办人的有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。对于使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的情况，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件及订单号码。

5. 车票能否多次改签？

每张车票只能办理一次改签。改签后的车票如需退票，可根据相关规定办理，但开车后的改签车票不得退票。

6. 改签产生的差额如何处理？

1. 原车票使用现金购买的，若改签后的新车票价格高于原车票，需补足差价；若改签后的新车票价格低于原车票，将退还差价，退还差额部分需按照现行退票费标准收取现金。

2. 原车票是在火车站使用银行卡购买，或在12306官方网站使用在线支付工具购买的，改签后的新车票价格高于原车票，需使用银行卡支付新车票的全部费用，原车票的款项会在规定时间内退回到购票时使用的银行卡或在线支付工具；改签后的新车票价格低于原车票，将退还差价，退还差额部分需按照现行退票费标准收取，退还款项将在规定时间内退回到购票时使用的银行卡或在线支付工具。

7. 网络改签的退款何时到达账户？

铁路部门会立即将退款信息传递给银行，至于银行是否实时将退款存入您的账户，请咨询您的发卡银行客服。

8. 什么是开车时间？

开车时间指的是车票上标明的乘车日期、车次对应的列车在始发站预计发出的时间。

为维护铁路运输秩序，正常情况下列车将按照运行图运行，按时开车。

铁路部门提醒旅客，请关注车站有关提前停止售票、检票时间的公告，并根据自身实际尽早安排行程，充分考虑到住所至乘车站之间的交通状况，预留充足时间，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换票、候车等事宜，同时务必携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，以免延误乘车。

请注意，车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包房受理窗口等可能会出现排队人数较多的情况，请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等相关事项。进入车站候车时，请留意广播、电子显示屏、工作人员等发布的有关列车停靠站台、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。