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在哈罗顺风车服务中，当司机已抵达约定的乘车点，若乘客决定取消行程，则需支付4元作为对司机的补偿，这反映了平台对司机时间价值的认可。然而，若司机尚未到达，乘客取消订单则无需承担费用。对于司机而言，面对乘客的无故失约，他们有权通过平台提出投诉或给予乘客最低评价（一星），这样的行为会直接影响到乘客的信用评级，从而维护交易的公平性。这样的规定旨在平衡双方权益，确保服务的诚信与效率。
关于哈啰顺风车如何通过短信获取赔偿的流程如下：当乘客未能按时抵达，致使订单超过预定时间，若车主耐心等候不少于十分钟后取消订单，有权要求乘客支付延误补偿。在无法与乘客取得联系的情况下，车主同样有权取消并索取补偿。反之，如果车主迟到，乘客同样有权取消行程，并要求车主给予相应的补偿。面对突发事件，双方应秉承沟通为先的原则，提前协调解决，确保双方权益。这样的处理方式旨在平衡各方责任，确保乘车体验的顺畅与公平。
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