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您好，
1. 根据规定，无论是车主还是乘客，原则上都不允许单方面取消预约。
2. 若出发时间在30分钟之外，乘客若需更改计划，需先与车主达成一致，随后可自行操作取消；而当剩余时间不足30分钟时，则不允许取消预约。
3. 遇到特殊情况时，无论是哪一方，都应主动联系客服，请求协助处理。
4. 如车主服务未遵循本规定，乘客有权在12小时之内联系客服，请求退款处理。
以上规则旨在确保服务的稳定性和双方的权益，请遵守并理解。如有疑问，及时沟通是关键。
滴滴顺风车服务的运作流程简洁明了：用户通过应用发起乘车请求，随后乘车费用会暂存于滴滴平台。当乘客安全抵达目的地并确认结束行程后，费用便转账至司机的账户中。在此过程中，司机端不显示实时计费，一切以乘客发起的上下车信号为准，确保从接单到收费的流程自动化且直观。
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