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提交外卖订单未被接单的抱怨流程相当便捷,可按照如下步骤操作:
1. 首先,访问美团应用的首页,轻触屏幕底部的【我】选项进入个人界面。
2. 在个人界面中,请留意右上方的【设置】图标并点击进入设置菜单。
3. 接着,在设置界面里,您会发现页面下方有客服热线,直接拨打该号码,即可向平台正式提出对外卖配送员的投诉。
通过以上简易流程,问题的反馈轻松完成。
当用户需要向美团外卖提出投诉时,首先应启动美团应用程序并成功登录个人账户。随后,访问“我的”界面,在此界面中选择“客服中心”选项。
在客服中心界面,用户面临两种投诉途径。一种是直接查找并点击分类问题中的“外卖”选项,进一步深入。
进入外卖专区后,需将屏幕滑至末端,此时可见“在线客服”的入口,点击进入。随即,系统自动发送包含投诉选项的消息,用户应选取与所遇问题相符的“外卖投诉相关问题”继续。
紧接着,系统将针对外卖投诉提供具体问题选项,用户根据自身遭遇作出选择,并遵循后续指引完成投诉流程。
另一路径则是直接滚动至客服中心页面底部,选择“意见反馈”。在新的页面中,明确标记问题类型为外卖问题,并详细阐述遇到的难题,附上相关证据图片,最后通过点击“提交申请”按钮完成投诉,同样有效。
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