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我也有过类似的遭遇，这在我们学校并不罕见。问题通常围绕着外卖被擅自取走，虽然有时可能是误会，误拿了别人的餐。面对这样的情况，有两个解决方案。首先，可以直接与外卖商家沟通，解释外卖未送达的情况，请求补发或退款。另一种途径则是联络美团的客服团队，详细告知他们所遇到的问题，随后美团会负责与商家协调，通常在半小时内就能得到反馈处理结果。
当遇到未收到外卖但配送员已标记为送达的情况时，消费者可直接联系外卖服务平台的人工客服进行申诉。通常，客服团队会在审核具体情形后，采取措施对涉事的配送员实施相应的纪律处分，同时确保受影响的顾客能获得相应的赔偿，以弥补订单带来的不便和损失。整个处理流程旨在维护用户权益，确保服务体验。
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