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当客户决定取消订购，餐品将被退回至商户，鉴于在美团平台上，顾客体验至关重要。被视为至上的顾客拥有这一便利。商户能够通过系统界面操作取消订单，随之而来的是用户将自动收到退款。在执行取消操作时，选择合适的取消原因颇为关键，特别是当问题源于平台本身时。这种情况下，依据平台的责权判定规则，商户有资格获得补偿。鼓励商户在持有相关证据的情况下主动联络客服，此举能有效提升获得赔偿的可能性，确保双方权益得到妥善处理。
关于这个情况，可以明确解释如下：当骑手主动接单后，如果自行选择取消配送，首次将会面临10元的罚款。若同一天内取消次数超过三次，骑手将面临一天的暂停服务处罚。然而，如果取消配送是由客户或商家发起的，那么平台将向骑手提供1元作为补偿措施。这样的规则设计旨在平衡各方责任与权益。请注意，这些措施都是为了维护配送服务的正常运行和公平性。
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